要修水泵？报上销售商大名

　　保修期内进行维修，只要有保修卡和发票就行了，为什么一定要报上店铺老板大名？读者郭先生昨天致电本报，反映维修水泵中碰到的一桩怪事。

　　不报老板名不维修

　　郭先生家住6楼，为了改善家里自来水小的状况，6月底，他到恒大建材市场买了个

家用增压泵。用了没多久，他发现水泵工作时声音很响，机身发烫，便打电话到特约维修部报修。一位工作人员听他说完型号、购买时间、地点后，竟然发问：“你买水泵的店铺老板叫什么名字？”

　　“奇怪！维修只要发票和保修卡，关老板什么事？”郭先生说。银货两讫后，很少有人会去问老板名字。然而，维修部的工作人员执意要知道，否则就不愿上门维修。

　　服务和批发价挂钩

　　根据保修卡上所写，记者昨天致电上海西山泵业有限公司特约维修部，工作人员张小姐表示，之所以定这个怪规矩，和各个销售商进货价格不同有关。

　　恒大建材市场、九星建材市场的某些销售商，在该公司进货的价格较低。一旦顾客在这些店铺购买了公司商品，公司将不承担保修期内免费维修责任，而是由销售商负担维修开支，以此作为低进价的“交换条件”。如果该销售商的进价较高，维修则由公司承担。也就是说，公司“心”里有本“账”，若有顾客报修，就要根据老板的名字，来判断免费维修的责任究竟归谁。若是归商家，但顾客却要厂家维修，那就得自掏腰包，支付维修费。

　　厂家不应推卸责任

　　郭先生说，消费者买东西前，是不可能了解厂家和商家之间的进货规矩。如果碰到不负责任的商家，或者商铺关门大吉了，那消费者岂不是要面临无处维修的窘境。

　　12315热线工号72的工作人员告诉记者，厂家的这种做法违反了《部分商品退换责任规定》。消费者不可能了解厂家和商家间的协议，所以在保修期内出现故障的商品，厂家有义务免费维修，内部协议不能作为推卸责任的理由。

　　张小姐也向记者保证，商家一定会尽力为顾客维修，如果修不好，则由商家自己掏钱，把机器送到厂里维修。她听了消保委的说法后表示，会向领导反映此情况。

　　实习生王瑜明见习记者徐轶汝