平凡人生 精彩梦想 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年07月24日19:33 楚天广播电台《事事关心》 | |||||||||
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陈刚毅，一名交通战线上的身患癌症的高级工程师，用自己的生命在雪域高原上抒写着辉煌。誓将刚毅之魂铭记于心的湖北武黄高速公路武东人，用每一个温馨的笑容、每一句贴心的话语，实现着自己刚毅式的梦想。 为营造一个来有迎声，去有送声，声甜笑美，温馨惬意的行车环境，武东所在“文明服务，微笑待客”的基础上，对外公开服务承诺：微笑服务要甜、文明用语要响、受到委
作为一个服务行业，武东人深知“服务”两字的份量。为此武东人在坚持学习本省、借鉴外省高速公路收费站服务理念的同时，率先打破行业束缚，多次组织员工外出学习参观，与各类服务行业形成互动，使他们认识到文明优质服务不能总停留在本行业的比较上，而是应该不断学习、取长补短，丰富自己的服务形式，力争将服务特色化、精细化，做到人无我有，人有我优。(记者 朱莉) |
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