四成人从不刷卡消费

　　请掏出钱包数一数，您有几张银行卡？您对银行和银行卡的服务满意吗？您对近来争得沸沸扬扬的“跨行收费”怎么看？昨日，现代快报联合南京远景市场研究有限公司进行的“银行卡及银行服务”问卷调查结果揭晓。来自300位受访者（随机访问）的调查显示，274位受访者办理并使用过银行卡，约91％。然而，将近6成受访者只把银行卡当成“取钱工具”，约4成受访者几乎从不刷卡消费。

　　（K）四成受访者从不刷卡消费

　　【探探“卡”情】

　　持卡数四强是国有银行

　　“您有几张银行卡？”听到这个问题，受访的陈先生笑着掏出钱包来数了下：“3张，不算多。”他说，以前最多的时候他有过6张卡，后来因为银行卡要收年费，注销了3张，留下了一张工资卡、一张储蓄卡、一张活期消费用的卡。记者留意了一下，他的这3张卡中，2张来自国有银行，还有1张来自商业银行。这与整个调查结果比较吻合———在用户持有各家银行卡的数量统计中，前4位可谓“势均力敌”：

　　近6成是为了“取钱”

　　“您所拥有的银行卡主要功能有哪些？”问卷给出了4项主要功能，统计如下：

　　可见，很多人虽然身上银行卡不少，但是利用率却未必见得一定就高，没准有不少是“睡眠卡”。持卡到银行柜面或是到ATM机取钱成为对银行卡最主要的利用。

　　4成受访者“从不刷卡”

　　那么，南京人刷卡消费的使用频率究竟有多高呢？回答显示：

　　41％的“从不刷卡”比例更加说明，不少受访者还是把银行卡当成了“卡式存折”，而不是“消费介质”。在“经常刷卡”和“偶尔刷卡”的这部分受访者中，刷卡消费金额以100元－1000元之间为主。在“每年用于银行卡消费的金额”中，年刷卡消费额在1000－5000元之间的居多，占62％，5000－10000元的居其次，占17％。

　　【收费服务】

　　“跨行收费”一片嘘声

　　说到银行收费，当下最热的话题就是跨行查询收费了。在调查这项问题时，消费者的反应几乎都是否定为主。在对银行卡收费服务不合理性的排序中，跨行查询收费“名列榜首”，认为该项收费最不合理的占80％。

　　或许也是来自全国持卡用户的压力实在比较大，先前掀起的这场跨行查询收费风波经过了几个转弯之后还是没有最终落定。

　　【增值服务】

　　代缴水电费需求最迫切

　　在“银行卡代扣缴费功能的使用频率”问题中，水费、电话费、电费这三项占据了大头，比例分别是18％、17％、16％；“其他”代扣代缴费用占45％，上网宽带费占4％。

　　希望推出“打折优惠”

　　除了代扣代缴费服务外，有61％的受访者希望银行能多多推出“优惠商户打折”功能。眼下已经有不少银行“投用户所好”，比较典型的如广东发展银行的“女性真情卡”；至于银行柜面的增值服务，持卡人的要求也不一而足。47％的受访者认为，在等待中最好有茶水提供；42％的受访者希望有报纸供阅读。

　　【行业说法】

　　银行开口说“无奈”

　　对南京人的持卡消费习惯，有关人士认为还有待进一步挖掘。广东发展银行个人金融部有关负责人对记者表示，一方面是因为用现金消费习惯了；二来也与刷卡手续较为繁琐、一旦需要退换货时只能退回原卡等服务现状的限制有关。至于跨行收费问题，银行界人士竟也纷纷喊冤：“这钱其实不是银行要收，真正决定收与不收的是银联。”快报记者 郑春平