方便辖区居民就近解决物业管理纠纷并规范物业管理工作
龙城率先成立物业管理办公室
【本报讯】（记者陈宏通讯员于乔）管理费超标、卫生清理不及时、电梯没人维修，这些事情说起来不大，却着实让很多居民心烦。随着近日龙岗区龙城街道物业管理办公室
的成立，居民遇到类似问题可以直接寻求物管办的协助。据了解，由街道组建物管办这在龙岗区还是第一家。
据龙城街道物管办主任黄彦平介绍，随着今年龙岗经济的持续发展，地处龙岗中心区的龙城街道房地产项目越来越多，辖区范围内现有商住楼、住宅花园小区53个，小区占地面积3520843.31平方米，住户26852户，现住人口89745人。这些商住楼、花园小区普遍引入了物业管理公司，但由于一些物业管理公司不够专业、负责，造成业主与物管公司的矛盾增多。经常是因为垃圾处理、电梯维修等小事就闹到区相关管理部门，造成很不好的影响，也增加了区物管部门的负担。黄主任告诉记者，为了方便辖区居民就近解决物业管理纠纷，规范物业管理工作，龙城街道在区委区政府的支持下，成立了全区第一家物业管理办公室。主要负责监督、协调龙城街道辖区范围内的商住楼花园小区物业管理工作，协调解决物业投诉、纠纷，居民与物业管理公司之间的问题，都可以通过街道物管办协调解决。
家住龙岗某小区的孟祥娟告诉记者，自己所住小区的电梯卫生状况不好，经常有异味，自己和同楼的很多邻居都向物管公司反映过，但一直都没得到改善。如果为这点小事跑到区里投诉，觉得不值得。“现在街道有了物管办，如果物管公司不负责我们就可以就近反映到街道，由街道物管办帮助协调，真的很方便。”孟大姐说。
据了解，龙城物管办共有工作人员3名，解决投诉、纠纷还只是他们工作的一部分，物管办的长远目标是协助各商住楼、花园小区的业主建立业主委员会，引导业委会走向规范运作，通过居民自己的力量同物管办公室协商，争取将矛盾解决在萌芽状态。同时负责贯彻市、区政府的相关法律、法规，完成街道党工委、办事处以及区建设（住宅）局交办的相关事项，让街道物业管理工作走上法制化、规范化的发展道路。
