本报热线66810555消息 （记者林伟）消费者凭会员卡在超市里消费，花钱购物越多，消费者得到的积分返利越高。海口市民王小姐前不久遗失了海秀东路一家大型超市的会员卡，超市拒绝了她的挂失要求。王小姐对此颇有微词：“不挂失会员卡，我原来攒下的积分返利优惠不就全没了？”
7月18日，记者走访了海秀路这家大型超市。记者了解到，办理会员卡时，消费者得
填写姓名、住址、联系电话、身份证号码等个人资料，一位姓王的顾客服务助理对记者说：“顾客遗失会员卡后，可以补卡，但不能挂失，原先的消费积分也不能转移到新卡上。”
她解释说，顾客遗失会员卡后，有可能被人捡拾继续使用，因此不能挂失。王助理还告诉记者，只有超市的后台管理人员才能查询顾客个人资料，一般人员是无法看到的。
海南省消费者委员会一位工作人员认为，超市不允许消费者挂失会员卡的做法是违反《消费者权益保护法》的。他指出，顾客在办理会员卡时已填写了姓名等资料，超市是可以查验会员卡的真实情况的。因此应允许消费者凭身份证等有效证件挂失并补办会员卡，并将原卡上的积分转移到新卡。
海南方圆律师事务所律师李君认为，超市的这一做法不妥。《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
王小姐只要提供了真实的身份资料，经过审核无误后，超市为王小姐补办记分卡不会损害超市的任何利益。
