修个空调　拖90天也不违规？商家：我有法可依！

　　消费者：商家不作为！商家：我有法可依！

　　本报讯记者李春日韦、实习生麦月梅报道：修个空调拖上90天也不违规？近日，市民黄小姐有点烦。家里的空调久坏未能修好，厂家却气定神闲地和她玩起拖字诀。而更让人窝心的是，一拖再拖之举居然在法规上是“合理”的。

　　黄小姐是在2004年5月5日购买的空调。本月11日空调突然“罢工”了，幸好保修期没过。天公喷火，黄小姐赶紧拨通维修热线。烦心遭遇由此拉开序幕。“已经十多天了，空调还是修不好。什么时候可以修好，他们也说不出个所以然”。她表示，在报修后的第二天，厂家就派了个师傅过来。师傅说，是电路板出现了问题。但电路板正缺货，必须要回去打申请，然后才能由外地寄过来。其后过了三天，还是音讯全无。一个电话过去，对方竟然回复：“明天才帮你申请。”天热难耐无空调用，这不是存心和消费者过不去吗？黄小姐一气之下，当即到消费者委员会投诉。

　　不料消委会表示，按照《部分商品维修更换退货责任规定》，空调因配件问题，维修最长时限可达90天。因此，厂家的做法并未违规，他们也爱莫能助。拖个90天也不违规？“过了三个月天气都凉了，我还要空调干吗？”黄小姐苦笑。看着一家老小每天在家里“蒸桑拿”，厂家却“逍遥法外”，黄小姐很无奈：原本是保障消费者权益的法规，竟成了厂商拖沓不作为的护身符。

　　记者随后也致电市消费者委员会，对方表示，他们只能在90天后仍没修好的情况下，监督厂家更换产品，而在90天内对商家无计可施。

　　有法律业界人士因此指出，黄小姐遇到的只是其中一个问题。这份颁布年代已久的规定在今天看来有着太多漏洞。“家电行业日新月异，却还用着十年前的法规，真是毫无道理”。有关人士呼吁尽早制订新法，并且希望新法规内的家电维修期限，应根据其不同特性和重要性作出细致划分。

　　（报料人黄小姐，四等奖50元）

　　(观宇/编制)