本报讯（记者宋洁实习生周瑞）4年前买回一台奥克斯空调后，唐女士就没省心过，每年都得给空调加氟，否则就不制冷。今年又不制冷了，但已过了3年包修期，要加氟，还得再交钱。对此，市消协马主任提醒，其实保修期内两次修不好，商家就有责任退换货。
据唐女士介绍，2002年6月份，她在西安华艺空调城花1650元买了一台1匹单制的壁挂式奥克斯空调。虽然第一年使用时没有发现问题，但从2003年开始，空调就不制冷，只能
当风扇用。唐女士赶忙给维修处打电话，维修人员检查后说漏氟了，免费为唐女士的空调加了氟。但到了2004年，空调又是在免费加氟后才开始工作。2005年，尘封一年的空调第三次闹起了脾气，这次维修人员给空调做了一次全面体检，发现铜管有漏洞，便将漏洞处进行了焊接。本以为动过“手术”的空调这次应该听话了，但今年2006年，老问题又出现了。无奈之下，唐女士又找到维修处，但维修处这次却表示，空调已经过了保修期，如果要维修，必须交钱。“保修期出现问题后修不好，交钱维修后就能修好？”唐女士对此表示怀疑。随后，记者在采访奥克斯空调售后维修处时，一位负责人表示，他们会于近期安排工人到唐女士家里去检查，如果的确是空调有问题，他们将会免费为唐女士维修。
对此，西安市消费者协会马主任提醒广大消费者，“商品在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货”。消费者如果再遇到类似情况，应该理直气壮要求商家退换货。
