本报7月27日讯(记者 咸春玲 实习生 张文浩)今天，省卫生厅公布《山东省各级各类医疗机构十大窗口服务规范》，对导诊台、挂号室、门卫、食堂、门诊及住院收费处等十大窗口服务进行规范，患者看病拿药将会更省时。今后，医疗机构将合并划价、交费、取药环节，提供一个窗口服务模式，患者在医疗机构挂号、划价、收费、取药各服务窗口等候时间将不超过10分钟。
规范要求，在挂号室、门诊、住院收费处，收费标准要明码标价，备足零钱，不拒收大票或分币。急诊室要执行首诊负责制，建立急诊、入院、手术“绿色通道”，院内急会诊到位时间≤10分钟，急诊留观时间平均≤48小时。在影像科(放射科)，医务人员要严格执行拍片“四对”(即对姓名、对性别、对片名、对部位)，大型设备检查项目自检查开始到出具检查结果时间≤6小时，影像常规检验检查项目自检查开始到出具检查结果时间≤1小时。在检验科，医务人员要认真执行“三对”(即对姓名、对项目、对编号)，避免差错；严格执行消毒要求，采血做到一人一针、一筒、一带、一纸；检验常规检验检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟。
此外，注射室、输液室要严格执行无菌操作规程和“三查七对”(摆药后查，服药、注射、处置前查，服药、注射、处置后查；对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法)；尊重患者的隐私权，搞好隔离屏障，按规定安排好男女病人分开注射。导诊台医务人员要主动为老人、农民、残疾人等患者服务，为行动不便者提供推车、轮椅服务或搀扶到诊室就诊，合理安排，优先检查。
又讯(记者 咸春玲 实习生 张文浩)今天，《山东省各级各类医疗机构工作人员行为规范》出台，规定执业(助理)医师、执业护士、医技人员、行政管理人员等，要以病人为中心，廉洁从业，自觉抵制各种不正当竞争行为，杜绝商业贿赂。
据悉，执业(助理)医师要规范检查、用药，因病施治，防范医疗事故；遵守医德规范和廉洁行医的规定，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成。
此外，执业护士要诚信护理，努力实现护理服务零投诉。医技人员及时出具检查报告，缩短病人诊疗时间。行政管理人员不谋私利，提高效率，自觉抵制和纠正不正之风。
