本报讯饭店用餐谢绝自带酒水、售出商品概不负责……即日起，市消委会和工商局市场合同处联合开展不平等格式条款“回头看”活动，对3年以来无锡一些不平等格式条款的整改情况、行业和企业对问题的重视情况、消费者的满意度等进行调查、跟踪、回访。同时欢迎市民致电或写信给市消委会，发表自己的意见。
据了解，全市消委系统3年来共集中点评了25条典型的不平等格式条款，这些条款将
成为此次“回头看”活动的重点对象。
例如，江阴市园林旅游开发公司在格式合同中将安装太阳能热水器费和防盗门费列入房价；南长某医院规定，患者拍的Ｘ光片不能带回；参加中保公司汽车保险，消费者到该公司推荐的修理点修理可以全额理赔，否则理赔额减少30％等。记者大致看了一下，这25条不平等格式条款中，绝大部分涉及的都是服务行业。据了解，从目前的消费投诉情况来看，服务领域的消费投诉增势强劲，投诉数量占投诉总量的比例已经由原来的10％上升到了35％。
此次活动还要针对重点行业领域，收集因法律、法规、标准不合理、不健全等因素造成不平等格式条款合法化的典型情况，分析深层次的原因，为完善法律法规、规章标准提供建议。对于拒不整改的行业、企业，不仅要通过媒体予以曝光，还要由合同监管部门进行行政处罚。
（潘小娟）
