小区添女保安 六成微笑不巡逻

　　女保安着统一工作服，已成小区的一道“风景”

　　多数女保安的工作是负责检查小区进出车辆

　　礼貌打招呼 看管进出车辆 不参与实际保卫工作 人员主要来自山西、河北等地 比男保安工资高

　　小区添女保安 六成微笑不巡逻

　　身体素质差成多数业主担扰的问题 专家：应注重文明礼仪 与人沟通等方面的培训 有利于小区和谐

　　俗话说“男女搭配，干活不累”，这句话现如今也适用于原本“性别标签”非常明显的保安工作。随着越来越多的小区开始出现女保安的身影，这个一向由男性统领的职业也慢慢受到了业主们的关注，这其中既有好奇，也不乏担忧。

　　现象

　　近1/3小区

　　增添女保安

　　昨天下午，记者在翠谷玉景小区门外看到，身着统一工作服的女保安正在认真地核实进出人员的身份，有本小区业主的车辆驶来，她们会微笑着打招呼，协助业主刷卡进入小区。如果不是本小区的业主，那就休想轻易“混”进门，同时女保安们的态度也很礼貌、和气。

　　在记者调查的近30个小区中，其中三分之一的小区都设置了女保安。

　　主要任务是“微笑”

　　六成女保安不巡逻

　　“我们不巡逻，只是负责检查门口进出的车辆，尤其是厢式货车，出小区时我们会更严格地检查，到了后半夜就会有男保安来接替我们。”翠谷玉景的女保安们很害羞，说话时会不好意思地笑，这些女孩的年龄在20岁左右，听口音都是外地人。

　　记者从朝阳区华腾园了解到，原本给女保安安排的巡逻工作也已经暂停，物业方面表示这是出于对女保安自身安全的考虑。

　　记者走访了翠谷玉景、定福景园、回龙观、上地等10个起用女保安的新型小区后发现，其中六成小区中女保安“花瓶”的功能大于保卫功能。看守车库、检查进出门车辆、观察中控机房等是她们主要的工作内容，夜间不参与巡逻。

　　业主态度

　　记者先后调查了10个小区50名业主，其中60%的人认为女保安的出现平衡了原本单一乏味的保安工作。但女保安的身体素质也使业主很担忧，女保安是否能真正保护业主，也成为不少业主担忧的事情。

　　女保安脾气好

　　减少社区冲突

　　翠谷玉景物业王先生表示，当初聘用女保安，是考虑到男保安比较容易冲动，可能在为业主提供服务时会因为一些小事情发生不必要的冲突。

　　女孩子就不一样了，不仅脾气好、说话温柔，还会让业主的态度也受其感染，减少发生冲突的可能，现在看来效果还不错。“有些老人对这些女保安很好，心疼她们女孩子每天这样辛苦。”业主告诉记者。

　　能否保卫小区

　　业主心里起疑

　　对于女保安能否“冲锋陷阵”的问题，业主也有自己的担忧，“她们自身的安全我们还担心呢，如果真让她们来保卫小区，我们怎么可能放心？”杨先生说。

　　在记者调查的50位业主中，超过70%的人认为女保安存在的最大问题就是身体素质差。望京西园三区的一位业主说，一旦遇到危险，是否还要男业主去保护女保安？

　　女保安·生活

　　岗前培训 着重服务和语言

　　在广安门内一小区内，记者看到了第一天上班的女保安小郭，她的主要工作就是不断重复拉门推门的动作让进出小区的车通行。“我上岗之前培训了不到两个星期，基本都是教我们如何微笑服务，没有什么身体方面的训练。”小郭说。

　　望京西园三区的女保安上任已经快3个月了，当初这11位高挑的姑娘都是小区的电梯工。保安队谷队长说，缩减百名电梯工后，这11人个人素质比较突出，因此让她们“转业”当了女保安。“培训了半个多月，着重培训了她们的语言表达能力。”谷队长说。

　　在记者调查的10小区中，只有4个小区对女保安进行了身体素质方面的训练，或每日安排正规操练。有7个小区的女保安是从正规保安公司聘请的，其他均是由物业闲置人员或小区内下岗工人担当。

　　半军事化管理 每天坚持锻炼

　　小娟还不到20岁，但已经是整个牛街东里小区保安队队长了。她和6个女生住在一起，平时每天都会有一个人负责全宿舍的清洁工作。

　　记者在地下室见到小娟时，她正在整理床上的被褥。如果不是桌上摆着一瓶假花，真的分不出这里与男军人的寝室有什么区别“这叫整理内务，我们每天都要把被子叠得整整齐齐，跟豆腐块儿一样。”小娟说，平时管得可严了，基本是半军事化管理，跟在部队差不多。

　　“每天下午2点，我们都有培训课，要熟练交接岗的一些动作、手势等等。”小娟说，为了让男保安对她们另眼相看，女保安们还经常训练军体拳。“一来防身，二来万一小区有特殊情况，也能帮助捉坏人。”小娟说，虽然现阶段自己的“武功”还属于花拳绣腿，但只要勤加练习，一定会让小区的业主们有安全感。

　　建委物业处

　　北京市建委物业处的一位工作人员表示，他们手中还没有具体的对社区女保安的统计数字。“根据规定，女保安应该和男保安一样，都必须是从正规的保安公司聘请的，上岗前应该接受专门的业务培训。”

　　保安公司

　　招男保安遇瓶颈

　　北京精品卫士保安技术服务有限公司副总经理袁先生表示，去年9月份公司开始招收女保安。谈起最初招女保安的缘由，袁先生也有苦衷。“保安这个职业比较受歧视，经常出现业主和保安发生争执的事情，很多业主都看不起这份工作。”袁先生说，虽然市场上保安这个职业还远远达不到饱和，但很多找工作的男性不愿意选择当保安被人使唤，在社会上招聘的时候也遇到过瓶颈。

　　主要来自甘肃、山西等地

　　经过公司内部讨论，袁先生最终决定引进女保安进行培训。“她们大多是从甘肃、山西、河北一带农村招过来的，之前对保安的工作也没接触过，只有个别人有大中专学历。”袁先生说，在对这批女保安进行了最短两周的训练后，她们已经掌握了基本的工作技巧。“对女保安的要求稍微低一些，主要是服务态度，其次才是身体素质。”

　　工资高于男保安

　　袁先生告诉记者，女保安的工资也要比男保安平均高出50块钱，“同样的工作，女保安毕竟付出的努力要更大，也更辛苦。”袁先生粗算了一下说，目前公司男女保安的比例约在2比1。

　　专家点评

　　明确男女分工

　　建议做辅助工作

　　中科院心理研究所从事社会心理研究的林春分析说，女保安的出现说明是有市场需求的，保安的工作并没有性别规定，女保安比男保安有更好的亲和力，而且心思细腻、脾气好，能更好地理解业主的意愿，避免因冲动引发不必要的冲突。

　　林春认为，男女保安在分工上一定要明确，女孩毕竟在体力、体质上都不如男孩，应当从事一些辅助性的工作。物业也应根据自己聘请女保安的目的，而对她们进行有针对性的培训，比如文明礼仪、家政服务、与人沟通等。“女保安有利于小区的和谐建设，其他小区可以考虑借鉴。”林春说。文/记者 冯祎 胡晓宁

　　摄/记者 于佳

　　记者调查

　　（记者随机采访50位业主）

　　无所谓（8人）

　　有必要（26人）

　　没必要（16人）

　　2．您认为女保安哪方面最重要

　　协调男保安和业主关系（3人）

　　会武功（5人）

　　长相漂亮（11人）

　　3．您认为女保安的劣势是什么

　　过于腼腆害羞（10人）

　　心理承受能力没有男保安强（4人）

　　身体素质差（36人）

　　4．您认为小区内男女保安的比例在多少合适

　　约60%的人认为男女保安的比例应控制在3比1