银行玻璃门前的遐想

　　眼下，城市里一道独特的风景线是银行多。它们甚至在一条街上肩并肩、排并排，一家比一家豪华气派。这似乎已经成为一座城市经济繁荣的象征。

　　众所周知，这是各家银行在八仙过海地“揽储”，吸纳社会上的散闲资金，转手变成信贷资本，再高利率放出去。就市场经济而言，“两个魔鬼的竞争比一个天使的垄断可爱”……

　　然而，许多可爱的事情，在实践中却被扭曲、变形了，不能不引起人们的警觉。比如，最近一个时期，老百姓跑银行交电费、天然气费和电话费的事情就闹得沸沸扬扬。

　　不知从何时起，各家各户就必须到银行去交纳这些费用了，不过呢，有的银行只收电费，有的银行只收天然气费，有的银行只收电讯费，老百姓必须到几家银行去排队。

　　然后呢，事情又有了变化，银行开始周六、周日不收费，有的甚至又变成每天上午收，下午不收。再后来呢，又变了，居然规定周二、周四上午收，周一、三、五不收了。于是老百姓只好在规定时间去排队，跑一趟、跑两趟……有时跑八九趟还是交不上。

　　再后来呢，还有变，就在那不多的可以收费的时段里，营业窗口会贴出一张纸条，上面写“电费交不了”或“网络故障”之类。这样一来，老百姓就变成了热锅上的蚂蚁，急得团团转。能不急吗？罚点滞纳金是小事，最令人心惊肉跳的是自家门上突然出现一张停电、停气的通知。这时银行贴出告示，要求在银行办个卡或存折，存入一笔钱由银行代扣。如果有人不习惯这种方式，那你就继续在“热锅”上爬吧！

　　在银行里流行一个新的称呼叫“优质客户”。银行为“优质客户”建立了贵宾室，有沙发、鲜花、热茶、供翻阅的精美杂志，专业服务人员……在他们眼里，那群“热锅”上的“蚂蚁”不知道是什么“质”的客户？

　　今年3月15日，新华社向全国人民揭晓十大“霸王条款”，其中第六条就是关于银行的：“银行公示，用户必须统一办理银行卡，不允许用现金交费，不办卡者不予代收水电费。”媒体与消协都站出来说话，要求银行尊重大家。可3·15像一阵风刮过去了，银行仍自巍然不动……

　　经常经过银行门口，有时会想起两句古话：“猛虎在深山，百兽震恐。及在槛阱之中，摇尾而求食”。笔者斗胆遐想，银行在竞争中，谁忘掉职责，忘掉责任，背弃为老百姓服务的宗旨，总有一天要陷入“摇尾而求食”的困境的……■崔桦