武汉电信呼叫中心业务倍受社会关注 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年08月10日14:41 中国广播网 | |||||||||
中广网武汉8月10日消息 (记者王志刚 暮途穷) 日前,武汉电信凭借外包型呼叫中心强大的电话呼叫处理能力,灵活的软件架构和功能,以高技术、高可靠性、高覆盖面为一体的强大的综合信息处理解决方案,赢得东方航空公司武汉呼叫中心承建权。 武汉电信呼叫中心采用了符合行业标准的先进、成熟的软硬件技术,以交换机+远端模块方式,从而在单一平台上实现了多租户多业务功能,具备为用户提供灵活性与业务独立
自武汉电信大型呼叫中心正式成立以来, 座席外包业务已受到社会各界的普遍关注。越来越多的企事业单位选择与电信合作,利用业务外包的形式,满足本单位系统开发、集成,硬件、场地、人员出租及客户关怀、数据挖掘、电话销售、商业智能等各个方面需求。 目前,武汉电信呼叫中心现已拥有2个大型呼叫中心机房,200余座席。除东方航空外,深圳思维、湖北省国税局、等企事业单位已利用呼叫中心外包平台实现了数据挖掘、信息通知、事件提醒、欠费催缴、电信营销等功能,武汉政务热线也已进入了调试阶段。 | |||||||||