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同吃同住同游玩 缘何团费差六百


http://www.sina.com.cn 2006年08月11日15:24 金羊网-羊城晚报

  游客要求旅行社退还差价,旅行社认为“提价合理”,管理部门称“同团不同价”并不一定违规

  本报讯记者许静报道:同一旅行社、同团出游,却因报名时间不同,价格分高低。游客何女士对此表示不能理解。

  团费高出近600元

  何女士昨天向本报反映,上月24日,她和女儿以每人6720元的价格,在广州一知名旅行社参加了28日出发的新疆三飞七日贵宾团。在游玩过程中,何女士发现,这个团总共只有8名游客,却有三个不同的价格,其中有两人团费是6580元,另外4名游客团费更低,只有6125元,自己和女儿的团费是全团最高的。

  “同是一个旅行社,待遇相同,我们的团费却比人多出近600元!”何女士对此表示难以接受,本月3日返回广州,何女士就向旅行社提出了“退回差价”的要求,但何女士的要求却遭到旅行社的回绝,工作人员称:“这是合情合理的提价。”

  估价不准临时调价

  为何同一旅游团报价却不同?记者昨天联系上该旅行社有关负责人。这位负责人解释说,提价是因为航空公司报价超出了预期。她说,这条线路的价格该社6月就已报出来了,当时航空公司的机票价还没确定,所以旅行社报出的估价是6125元。“6月20日,航空公司的报价出台,比旅行社估计得要高,于是旅行社立即将价格调高到6580元;但没想到,航空公司24日再次提价,旅行社也只好再次提价。”

  该负责人表示,6720元是根据航空公司最终报价定出的合理价格,之前由于对票价估计过低,加上航空公司“临时变卦”,虽然成本上升,但合同已签了,旅行社为此也承担了不小的损失。

  估得偏低并不多见

  该旅行社负责人同时表示,由于旅行社希望有更长的时间收客,“估价”是常用的做法。在出境游方面,由于报名提前时间长,机票变数比较大,旅行社往往在游客报名时就约定:实际价格有可能相差若干若干。游客接受才能报名。“但国内游一般就少有约定而直接用估价,”该负责人表示,“因为国内游团队多,旅行社估价通常比较准确。”

  该负责人说,旅行社估价通常是估高不估低,因为“退钱比要求客人补交钱容易”。出现这种近600元的差价实在是很个别的现象。她表示,为了避免这种情况出现,游客应该尽早报名。

  游客要防被卖猪仔

  “同团不同价”是否合理呢?记者了解到,在相关管理条例中并没有对这种情况进行界定。记者就这一问题咨询广东省旅游局有关负责人,该负责人表示,应分几种情况来看:如果旅行社按照游客“购买力”不同进行分别定价,比如有旅行社对购买力弱的小孩加收团费,就属于“零负团费”,在打击之列。又或者旅行社未经游客同意擅自拼团,层层“卖猪仔”导致团费不同,也不允许。

  该负责人表示,如果属于成本价格的正常调整,或有的旅行社对提前报名的游客实行让利,就不违反旅行社管理的相关条例。“旅行社定价是市场行为,就拿机票来说,同样的服务也常有不同的价格。”

  (晓健/编制)


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