帮你问

　　吴小姐询问：

　　旧机顶盒能否退掉？

　　吴小姐来电询问：两年前，她家申请了有线数字电视，当时花了900多元买了一个机顶盒。但在两个月前，有线电视让小区的有线电视用户转换成数字电视，并免费赠送一个机

顶盒。吴小姐想知道，她两年前花钱买的旧机顶盒能否退掉？

　　天威数字有线公司答复：

　　旧机顶盒不回收

　　天威数字有线公司有关工作人员答复，2005年7月1日以前，安装有线数字电视的部分用户自费申请了有线电视服务。当时申请该项服务的用户都需要交900多元钱购买机顶盒，用户交了钱后就等于买断了该机顶盒，机顶盒的所有权和使用权属于用户个人，天威公司不回收已售出的机顶盒。

　　郑小姐询问：

　　港澳签证无法网上申请？

　　郑小姐来电询问：今年7月初，她在网上申请了去香港的签证。几天后，郑小姐通过网络查询，查到了出入境已经受理了她的申请。可一个月过去了，郑小姐上网查询后，却发现自己的受理编号并不存在。

　　深圳市出入境管理查询中心回复：

　　系统升级导致服务延后

　　深圳市出入境管理查询中心有关工作人员答复，受理编号不存在很有可能是因为郑小姐当时所填写的申请资料，与原来的历史资料不符合，而导致出入境管理系统无法受理。这位工作人员介绍，由于最近出入境的管理系统在升级，可能导致对部分用户所提供的服务往后延迟。他建议郑小姐可以到市公安局咨询核实。（陈琳江晓蚕彭素英）