律师：若是“行规”推翻不容易
本报讯记者戚耀琪、实习生陈小瑾报道：近日，不少读者来电反映，他们在快餐店中买一杯汽水或冰饮，却有三分之一是普通冰块填塞，觉得很亏。
记者于是走访广州多家麦当劳餐厅，发现其中一款新出的冰饮中有大量的冰藏在杯
中。在王府井麦当劳餐厅，记者现场询问店员：“可不可以少加点冰？”店员回答说，加冰的量是按标准的，并指着杯子约三分之二高的位置为“标准线”。记者买了一”杯冰饮后，把冰小心地掏出来，数一数，有38块。就这样，冰块、雪碧加10粒果肉，用两勺量的雪糕“封顶”，便打造了这杯新款“冰块雪碧”。在餐厅内不少顾客十分钟情这款冰饮，上小学四年级的小张做出“爽”的表情说：“天太热，吃冰够凉。”在一旁的母亲却十分无奈：“9块钱一杯冰却这么多，很不抵（不值）。”
麦当劳负责公关的人士为此解释说，加冰是为了提高饮品的口感，并防止饮料迅速升温。如果不需要也可以向店员反映，一般都会得到满足。
也有市民认为，商家问也不问就在饮料中加冰，实在霸道。市消委会法律人士表示，不能因此判断餐厅侵权。如果大众消费者普遍接受加冰的做法，就不能认为是企业在做怪。如果一名消费者事先没有提出特别要求，店员直接加冰，消费者又的确不需要加冰，则有权利拒绝，要求换一杯。
美联律师事务所律师陈军也认为，消费者群体已开始质疑行业的习惯做法。消费者不但要求有选择权，还要有知情权。为此服务提供者应该在标识牌和言语中明示，是否有冰块，冰块含量多少，能否选择非冰饮料。不过，如果整个行业都是习惯了饮品加冰，那么消费者要推翻这种做法也是不容易的。
