报停手机卡产生27万话费 通信公司:可能系统错误

　　广西新闻网-南国早报贵港讯（记者邓盛龙）8月12日下午3时45分，贵港市民叶先生满脸焦虑地走进该市某通信公司金港营业大厅，这已是他两天来第二次来到该营业厅。由于他的一张本已报停的手机卡产生了27万元之巨的费用，且费用还在不停地飞涨中，3天来，他几乎已被这件事弄“崩溃了”。

　　用户 一夜惊闻巨债生

　　据叶先生介绍，那张产生巨额费用的手机卡号为“13××××83196”，是他在2005年5月10日在该市一家公司申请办理的。因为这张卡每月要被收取25元的月租费，且捆绑了几项5元到10元不等的收费服务，当年10月份，他到该通信公司办理了报停手续。

　　8月11日晚，叶先生偶然翻到这张已报停的手机卡，心血来潮的他将此卡安装进手机，意外地发现该卡还能使用。然而，随后的事情却让他惊呆了：通过查询，这张手机卡已欠费27万多元，且费用还在不断上涨中！13日上午，记者使用该卡进行了查询，11时02分，语音提示欠费为275369．13元；11时21分再次查询时，费用已上涨到275392．10元，19分钟内，费用就涨了22．97元。

　　反应 巨额费用引发家庭恐慌

　　“太折磨人了！”叶先生说，发现手机卡莫名欠下巨额话费不久，他还发现手机卡原来用的密码也被更改了。12日，他先后跑了三四个营业厅，将卡号输入电脑后，却无法查到详细的通话清单。当日晚，身心疲惫的他将此事告诉妻子，夫妻俩不断地通过该公司服务热线查询，得到的却是让他们心惊肉跳的费用飞涨的提示声。

　　确认欠费属实后，叶先生的妻子嚎啕大哭起来。叶先生说，他和妻子现在贵港市一家小食品厂工作，两人一个月工资加起来也就1000元左右，这张手机卡所欠下的巨额费用，全家人即使不吃不喝，也要20多年才能还清。目前，他还不敢将这件事告诉父母。

　　通信公司 可能是系统错误

　　那么这笔巨额话费又是怎么产生的呢？8月13日上午，该公司广西分公司客户服务热线话务员1065号解释说，一个卡号显示巨额欠费，却仍然可以使用，可能是叶先生的手机账号被某个信誉度较高的手机群使用。她建议叶先生持身份证到当地营业厅销号，届时，事情就会真相大白。

　　对此，该公司贵港市金港营业厅值班经理黎林说，他们公司很多大客户采取的是月结的统一收费形式，以前他们就经常接到客户反映，在查询话费时语音显示欠费上万甚至几十万的事。他解释说，高额欠费是大客户名下所有手机发生的费用，而不仅仅是个人费用。他估计，叶先生的手机号码可能因为操作失误，被并入了某个大客户群中，才会产生这样的现象。他说，只要叶先生在报停后没有使用过该号码，应当不会产生实际话费。他表示，他们将让网络工作人员进行清查，给叶先生一个满意的答复。编辑:王香菊作者:邓盛龙