MP3寄往法国途中“变成”内衣

　　为远在法国的女友邮寄的生日礼物———价值1550元的MP3，到达法国时竟“变成”了一包内衣。消费者要求原价赔偿，邮局却表示按照《邮政法》相关规定只能补偿1136.2元。对此，普陀区消保委认为，《邮政法》对于包裹掉包没有相关规定，邮政局应该对此负责。

　　今年5月1日，消费者李先生从兰溪路62邮政支局邮寄了一个包裹给远在法国的女朋

友作为生日礼物，内有一个价值1550元的MP3和一个价值88元的皮夹，以及一张贺卡，外加邮费142.80元，共计花费1785.8元。5月13日，远在法国的女朋友来电说，收到的生日礼物竟是一包寄往日本的内衣。第二天，消费者立即去了邮政支局询问包裹去向，要求按照包裹原价赔偿，而邮局答复说要等包裹退回后再处理。等待两个月后，包裹才被退回，邮局只同意赔偿500元。“包裹未破裂，为何中途换包？邮局为什么不能按实际收据记载的价值退还？”消费者认为邮局对此始终不能给出一个满意的答复，于是投诉到普陀区消保委。

　　面对消保委的多次调解，邮政62支局承认工作存在差错，并不排除人为有意所致。邮局表示，邮寄过程要通过邮件处理中心、海关，出差错是难免的，对此事件只能作丢失处理。由于消费者当时对包裹未作过保价，只能按《邮政法》的规定执行：“非保价邮包，按照邮包实际损失价值赔偿，但是最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额。”按着收据背面的注意事项：非保价包裹按每件包裹40元，特别提款权加每千克包裹4.5元，计算出的款额及邮费共计636.2元，另酌情补偿500元，共1136.2元。对此，消费者表示不能接受。

　　邮寄包裹被掉包，究竟能否按照原价赔偿？普陀区消保委认为，邮局在工作中存在严重失职与疏漏，应承担相应的责任。同时，普陀区消保委提醒消费者，为了保护自己的权益，国际邮寄一定要办理保价手续。