本报济南讯通过网络将材料传到济南仲裁委，只要条件符合，仲裁委就可以给予立案。记者日前从济南仲裁委获悉，该单位从2004年9月就开办了网上受案业务。然而两年来，仅仅在网上成功立案两起，网上办公遭遇“叫好不叫座”的尴尬局面。
作为济南市惟一的仲裁机构，济南仲裁委近两年每年都受理案件五六百起。为了方便群众申请立案，该单位开通了网上办公系统。当事人只要登录济南仲裁委的网站，进入“
网上申请仲裁”页面，将相关申请材料输入即可。仲裁委在网上接到申请后，只要符合条件，将给予立案，并派工作人员送达受理申请书。该单位希望通过网上办公给群众提供方便。然而，这套系统开通两年来，网上申请立案的寥寥无几，到目前仅仅成功受理案件两起。据记者了解，目前，很多单位都开通了网上办公系统，通过网络受理申请、进行网上年检及行政审批等事项。这种利用现代科技提高效率的工作方式，初衷都是为了方便群众、减少审批流程，但多数网上办公都遭遇“叫好不叫座”的尴尬局面，群众通过网上办理业务的很少。
济南仲裁委综合处处长刘昌国说，网上办公的确能让群众少跑腿、提高工作效率。其难以发挥应有作用，原因是多方面的：会上网的群众较少，网络操作水平也参差不齐，相关部门对网上办公的宣传力度不够，很多群众对网上办公不了解，不知道如何使用网上办公系统。再者，根据多年来形成的习惯，许多群众还是习惯于上门咨询、“面对面”交流的办事方式，短时间内不适应网上办公的方式。他认为，网上办公受冷遇，主要原因还是许多群众觉得面对面办事比较踏实。
历下区的梅先生经商多年，他在经商中办理任何手续，都是带齐材料直接去相关部门办理；有时候由于材料准备得不充分，还得重新补充材料，来回跑好几趟。他说，他也知道很多部门开通了网上办公系统，通过网上申请不用来回跑路，能提高效率、节约社会资源。但是，由于网络具有虚拟性，他怕网上发送申请材料会遇到技术上的问题。再者，目前很多事项都是手续繁琐，网上申请说不定哪个步骤出点问题，就得重来。梅先生认为，一些部门网上办公的初衷是好的，但网上办公系统还不完全成熟，群众怕通过网上系统会误事。
