银川：24小时服务热线大多不能兑现承诺

　　新华网银川8月14日专电（樊玲）中国质量万里行促进会质量调查队于7日至11日对银川市26条24小时服务热线进行了5天的明察暗访，发现大多热线不能兑现承诺。

　　8月11日19时35分，调查队对26条承诺24小时服务的热线进行电话暗访，这26条热线覆盖的都是目前市场上的知名品牌产品和企业。14个家电企业中，只有海尔、新飞、澳柯玛、康佳、松下等几家企业当晚上门维修。当晚接电话的大多数家电行业热线人员都表示：“

晚上师傅下班了，明天才能上门维修。”

　　中国质量万里行促进会质量调查队先后对银川市汽车4Ｓ店、防盗门营业厅、寿险类保险营业厅、电信营业厅以及火车站进行了明察暗访。质量调查队在银川市对包括盼盼、王力、晨丰等品牌在内的9家防盗门营业厅进行了明察，结果发现，银川市防盗门行业服务质量合格率在明察的5个行业中是最差的。在明察时表现最好的汽车4Ｓ店，暗访时的成绩却不尽如人意，5家汽车4Ｓ店中只有3家的工作人员接到热线电话后及时赶到现场。（完）