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本报讯(记者饶婷通讯员张桂芳)“终于到售票台里当了回售票员，还参观了北京公交的调度指挥中心。”来自北京交通大学的学生张宇石激动地告诉记者，他这两大心愿昨天一天里都实现了！本报和北京公交集团共同发起的“市民参与——我当一回售票员”活动昨日正式举办，20多名普通市民走进公交车厢，参加售票员工作全程，加深了对公交行业的了
解。据悉，这样的活动在北京公交史上还是第一次。
20多名市民体验者中有大学生、医生、教师、翻译、导购、售货员、财务人员和退休工人等，引人注目的是，还有带着13岁的女儿来体验的一家三口。昨天大家提前出门，早5时45分分别准时来到103路、300路、387路、728路的公交始发站，与售票员一起打扫车厢，领票，刷卡，接受车队的岗前培训。1小时后，他们背上了票兜儿，坐在了1.1米高的票台里，当上售票员，开始全程体验。
参与者赵女士一上车，无意中发现售票员把车厢内每个椅背都擦得干干净净，这才知道，这样做是为了避免乘客坐着时弄脏衣裤。刚刚毕业的大学生徐乐在728路运营途中遇到了一位聋哑乘客，正忙于找纸和笔时，售票员师傅立即用娴熟的哑语为这位乘客提供了服务。13岁的小学毕业生李小萌在体验中说:“售票员的工作十分辛苦，每天我还在梦中的时候他们就开始工作了。以前我看到他们都是很轻松的，我体会了一下，他们的工作并不是这样，而是很麻烦，很繁琐的。”
300路的体验者韩女士在拥挤的车厢里，看到一个抱着患眼病孩子的男乘客，她和售票员十几次地请乘客让座，都没成。对此，韩女士深有体会地说:“文明乘车应该从自己做起，同时，还要说服身边的人在乘车途中主动配合售票员的工作。”
体验结束后他们来到公交集团，参观了公交李素丽服务热线点，并在座谈会上对北京公交的服务方面提出了富有建设性的工作建议。大家表示，这样动员市民广泛参与的“迎奥运、讲文明、树新风”的具体活动，应多多举办，名额也应扩大。RB116
图为市民体验者在售票员指导下售票。江致礼摄RB116
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