本报讯“我们公司今年刚买的空调不制冷，和销售商联系了好几次，拖了2个多月问题一直解决不了，哪个部门可以帮忙解决问题？”昨天上午，记者接到了求助电话。个人生活消费领域的纠纷可以找工商12315或者消费者委员会帮忙解决，可是像该公司这样的生产经营消费纠纷找谁做主呢？
今年1月份，加桥信息公司在人民路某卖场购买了一台柜式空调，3月份卖场将空调
安装到位，5月底开始使用时却发现空调无法制冷。公司随即与卖场联系，卖场先后3次派人过来查看，但问题一直没有解决牞一拖就是2个多月。
“12315热线每天都能接到类似的求助电话，但爱莫能助，只能将相关政策向对方解释清楚。”市工商局12315申诉举报中心王爱军主任这样告诉记者。
他表示，12315申诉举报中心和消委会都是主要根据《消法》调解纠纷，只有消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益才受《消法》保护，该公司购买空调的行为属于生产经营消费，不在《消法》调解的范围之内，所以不在“12315”和消委会受理范围之内，只有通过双方协商，协商解决不了就只能通过司法途径解决。这样的说法得到了恒佳达律师事务所邹小新律师的赞同。他表示，公司购买空调，它和卖场之间的关系就是买卖合同关系，适用《合同法》相关规定，产生纠纷协商不成只能通过司法途径解决。（潘小娟）
