手机新主板发出“妻给老公”信息

　　本报昨天Ａ1版独家报道陶天雷手机主板在送修时，可能被偷换的事情。在联系该手机厂家设在合肥的办事处，确认陶天雷手机是原厂真机的情况下，合肥市工商局12315执法人员确定陶天雷手机的主板被调换。

　　谁真谁假两家维修店都说“没换过”

　　他们首先前往两家维修店调查。长江通信和深圳天音先后于8月8日、9日提供相关维修情况说明。长江通信所述内容与陶天雷的投诉内容完全一致，表示如检查发现他们调换了陶天雷的手机主板，将承担全部责任。深圳天音也承认陶天雷来送修过手机，但说检测过程中没有更换手机的任何配件。

　　调查一时陷入僵局。

　　如果能找到“新手机主板”的主人，不就能解开谜团了吗？这时，陶天雷家人抄录的“新手机主板”的相关信息成为突破口。手机里存储有约50个电话号码，他们一个个打过去，但对方都不清楚他们到底找谁，听起来大部分是业务客户，有的不耐烦挂了电话，没有一人提供有价值的信息。

　　这时，执法人员注意到手机里还有妻子发给“老公”的3条信息。通过这位妻子的联系电话，在她及有关部门的大力支持下，可谓费尽周折，执法人员终于联系上“新手机主板”的主人任某。

　　柳暗花明“新手机主板”主人浮出水面

　　任某得知情况后，非常配合。8月8日，他向执法人员提供了一份情况说明。大致内容是，今年6月17日不慎将刚买没几天的手机（与陶天雷手机的品牌、颜色、型号均相同）掉进洗脸池里，开不了机。随后送到深圳市天音科技发展有限公司合肥分公司修理，工作人员检查一番后说必须换主板，否则修不好。由于对手机不太了解，只能听他们说，接受了他们的意见。直到7月17日，他们打来电话说修好了，修好的手机一直用到现在。当时的维修费用是490元。陶天雷送修时间“7月6日”正好“卡”在这一时间段之内。

　　任某同时提供了一份深圳天音出具的手机维修工单。破绽果然出现了——手机串号一栏有明显的涂改痕迹：原先电脑打印的串号正是陶天雷“新手机主板”的串号“357683001028614”，但被手写体划改成另一串号为“357683006102539”。至此，执法人员已完全能够认定正是深圳天音换掉了陶天雷的手机主板，将任某送修的手机主板“移花接木”到了陶天雷的手机上，而陶天雷的事后证明并没有坏的手机主板被深圳天音“截留”。那么，是忙中出错，还是有意偷换？深圳天音划改出的这一手机串号又从哪里来？

　　干扰追查“天音”连续提供两份假工单

　　执法人员再赴深圳天音调查。相关负责人表现得很不配合，最终提供出一份该公司内部涉及手机串号“357683006102539”的电脑维修记录，是一款同品牌同型号手机，称在这里检测后，“原机不修退回”，“机主”为罗某某。其取回手机的时间正是陶天雷送修的前一天“7月5日”。从时间上判断，似乎这部手机不可能与陶天雷手机发生联系。工商人员随后联系罗某某。他却万分疑惑，说自己从未到深圳天音修过手机，为何深圳天音会有自己手机的维修记录？而且自己的手机与陶、任两人手机的型号也不同。

　　难道这份电脑记录是假的？为彻底弄清原委，昨天上午，执法人员“三顾”深圳天音，又依法调取到一份该品牌手机厂家内部的电脑维修记录。在这张工单上，同样的手机串号，“机主”却“改名”叫周某某，相关联系电话经拨打，竟为空号。看来，这也是一张虚假的维修工单。

　　今天上午，市12315中心公开发布案情。按安徽省消费者权益保护条例，陶、任两人将得到相应的赔偿。

　　·王蓉·