工商部门提醒警惕主动上门维修的 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年08月16日00:19 工人日报天讯在线 | |||||||||
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以不收取任何维修费、只收取配件费为诱饵，迷惑消费者同意让其维修，维修完后，就以种种借口随意要价，连蒙带骗……—— 本报讯浙江省长兴县二界岭乡某村民日前向长兴县工商局12315中心反映：他们村里
长兴县工商局12315中心立即向长兴京兴燃气有限公司和长兴县质监局调查核实。经了解，燃气公司和质监局均未派人开展类似的检修业务，况且燃气公司本身也没有检测鉴定阀门的资格。根据最近不断有类似的反映，长兴县12315中心判断，极有可能是一些燃气配件销售商家借检测之名，推销煤气阀门。 无独有偶，今年年初，长兴县多个小区出现某品牌的太阳能反光板集体失踪的怪现象。经调查，也是一伙自称太阳能厂家的工作人员，主动上门，以定期检修为名，乘人不备，将楼顶的太阳能反光板偷个精光。 据一些消费者反应：这些上门维修的人一般活跃在居民小区或农村里，“证件齐全”，服务“热情周到”，很容易取得消费者的信任。殊不知他们有可能就是伺机入室行窃的盗贼，也有可能提供劣质服务或推销劣质商品，坑蒙拐骗。 据12315中心工作人员介绍，这些人有的以不收取任何维修费、只收取配件费为诱饵，迷惑消费者同意让其维修，维修完后，就以种种借口随意要价，连蒙带骗，把客户的家电说得毛病百出，把小故障说成大故障，借此牟取暴利；也有的偷换零件，把性能良好的零部件换下来，把从别的旧电器上拆下来的零件换上去；更有甚者，只是为了推销质量低劣的商品，一旦发现问题，人都找不着。 针对上述情况，工商部门提醒消费者，不要轻信免费上门维修，当家电出了问题时，要到该品牌的售后服务站或信誉好、技术过关的维修店维修，切不可轻信上门维修服务人员的保证。如果确实需要他人上门维修服务时，要仔细查看对方证件，并索取维修单据，更换配件的，要保留更换下来的旧零件，以便在产生质量疑问时，将换下来的原件送到有关部门检测，作为投诉的依据。（李卫杰） | |||||||||
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