一市民家的水龙头坏了，拿回商店更换，可换回来的水龙头却让他大失所望
小心商家用“次品”打发换货人
■通讯员罗原丽本报记者刘蕴哲
本报讯经营者在出售商品的时候都会向消费者做出“包换”的承诺，消费者会认为“包换”是保障商品质量的一道防线。可是有的经营者在消费者提出换货要求时，却用与原商品相去甚远的“次品”来替代，使承诺变得苍白，近日，曹先生将自己消费遭遇投诉到甘井子区消协。
7月，曹先生在甘井子区一家装饰材料商店买了一个水龙头，没想到用了没几天就“夭折”了，商店只说派人来修，可直到8月6日曹先生也没等来维修人员，实在挨不下去的曹先生就自己动手将水龙头卸了下来拿到商店。商店负责人检查了一下水龙头，表示无法修复，按照当时购买时的承诺，同意给曹先生换个新的。可当曹先生看到新换来的水龙头时，不禁大失所望，因为其不但做工粗糙，而且在价钱上远不能同原先的水龙头相比。于是，曹先生要求商店按原商品换货，可商店以原商品已销售一空为由拒绝了。甘区消协接到曹先生投诉，经调查认为，根据消法规定，商家企图以次品为消费者换货实际上是不公平交易行为。如商店确实没有同样的水龙头为曹先生换货，出于诚意，应该考虑为曹先生退货或者找回差额。
