银行电脑系统突发故障 客户领不到养老金真心急

　　【龙虎网报道】每月15日是领养老金的日子，但昨日，许多人前往南京某银行各网点支取养老金时却发现自己的账户上没有钱。

　　“我们一大早到银行就没法拿了，等了一个多小时还是不行。”市民周先生说。

　　据其介绍，昨日上午8点30分左右来到应天西路上的该银行准备拿养老金，工作人员

说账户出现了问题。

　　周先生听了觉得奇怪，领了几年的养老金，从来都没出现过这种情况，“一开始我还以为是自己账户出现了问题，但后来发现其他来拿养老金的人同样出现了类似问题。”周先生告诉记者，他从银行柜台得知全市的该银行网点都不能正常支取养老金，至于出了什么问题，他们也不清楚情况。

　　了解情况后，记者随即到该银行各网点进行了核实调查。在丹凤街上的该银行分理点，记者以支取养老金方式咨询，柜台工作人员称银行网络系统出了故障，有关养老金的业务无法办理。当记者询问什么时候可以恢复时，银行方称具体时间不知道。

　　记者随后来到洪武北路9号的该银行，得到的答复几乎与丹凤街银行一致，对方提醒，因为不知道系统什么时候恢复，加上天气炎热，为了避免出现意外，建议如果是老人的话，最好第二天再到银行领取养老金。

　　在银行门口，记者碰到领取养老金的陈女士，她无奈地表示，平时她每月都是15日领取养老金，然后再用这些钱办理水电、通讯等缴费项目，谁知道突然出了意外，打乱了她的正常安排。

　　记者来到南京市劳动和社会保障局，法规处工作人员介绍，南京市所有养老金是定期划拨到六大银行进行统一发放的，从市民反映的情况看，估计是个别银行系统故障导致养老金暂时无法办理。昨日下午，记者与该银行有关负责人取得联系。

　　据介绍，代发养老金是该银行的基本业务，银行一直都是高度重视的，8月14日进行代发数据处理时，由于线路不稳定和数据传输缓慢，使得主机系统当日未能及时完成对养老金代发的处理。

　　故障发生后，银行为保证客户利益及资金安全，立即启动了应急措施，一方面通知各网点做好对客户解释工作，另一方面积极处理故障。

　　当日中午12点30分左右，相关数据已全部传输到位，客户可正常在各网点正常支取养老金了。