知情人士举报手机维修更多内幕？ 一部报废手机“包修”多部手机

　　本报讯深圳天音偷换手机主板一事，激起许多消费者的共鸣，纷纷拨打本报电话，“控诉”送修手机时遭遇的“哑巴亏”。昨天，一自称从业5年的手机维修工程师则来电举报出更多内幕。

　　配件来自报废手机

　　手机维修工程师介绍，按照规定，手机厂家要求维修部上交所有在保修期内更换的手机主板，以便统一处理。一些利欲熏心的维修店在消费者送机维修时，以旧零件换新零件，将用户的原装配件换成假配件等，是业内公开的秘密。这时，维修人员常将简单故障故意夸大，承诺“低价”就能修好，但需要一定时间。这类陷阱常见于维修人员偷换消费者的手机主板。将送修手机的主板更换成一个勉强能用的劣质主板，再将换下的原装主板配上成本不高的新外壳，拿到二手市场上卖高价。

　　他还揭露，由于一些报废手机的主板等大多数配件还能够使用，有些维修人员便从旧机市场买回报废手机，拆下零件以备“他用”。当消费者来修手机时，维修人员就会从报废主板拆下配件，冒充新配件为其更换，同时收取较高的维修费。一部报废手机的零件可以维修多部手机，维修店可以从中赚取高额利润。

　　维修“前店后坊”少监督

　　一旦出现质量问题则拒不承认，把责任“嫁祸”给消费者，称是使用、保管不当引起的。找不到对方有过错的“证据”，消费者常常无处申辩，只好自认倒霉。执法人员遇到类似投诉，也爱莫能助。由于手机维修店一般是“前店后坊”式的布局，维修间一般不允许外人进入，消费者对各种偷换、作假手段防不胜防。遗憾的是，现有情况下，执法部门的监管也很难“深入”其中。

　　又讯截至发稿时，深圳天音科技发展有限公司负责人赶到合肥12315中心，承认偷换主板一事，表示全力配合工商调查，并主动联系陶、任两人协商赔偿事宜。

　　（王蓉）

　　维修手机别忘核串号

　　市12315中心特别发布消费警示，提醒消费者，在手机维修时要多留个心眼。维修前后认真核对手机外包装串号、主机机身串号和按“＊＃06＃”键后显示屏出现的串号，确信3个串号一致，要求维修人员将相关情况注明在保修卡中，并签字盖章。维修过程中，最好能看着修，以防被偷换零部件。维修后还要注意仔细检查自己手机的功能，以防配件被换。