网上购物，谁为风险埋单？

　　本市一所高校的在校生小杜，在易趣网上用自己的名字注册用户后，参加了一台计算机的竞买报价。计算机底价是1625元，一共15台。最终，小杜以1725元的价格中标一台。随后，卖方通过网站向小杜发来邮件，确认成交并要求其7天内通过“贝宝”方式付款，即将款项直接划至卖家提供的账号，钱到账后发货。邮件还指出，如果小杜不能付款，将会受到差评和投诉。小杜考虑到卖家在广东，路途遥远，邮寄电脑容易损坏，一旦发生质量纠纷难以解决，于是没有履行承诺。

　　其实，易趣网提供的付款方式除“贝宝”之外，还有“安付通”方式，即先由买家将货款寄交第三方（通常是网站），款到后第三方提示卖方交货，货到后再由买方指示第三方付款。另外，对于“贝宝”方式，易趣网也提供了第三方保证，即如果买方发现货物与交易时所述不符，可先由易趣网负责赔偿，之后再另行由易趣网找卖方追索赔偿。但尽管如此，小杜还是担心安全问题，于是宁愿冒被别人找上门的风险，也没有完成这项交易。

　　网购安全让人担忧

　　网上购物，购买者能否顺利取得预期的货物？这是小杜心中的疑虑，也是很多人的担心。

　　天津外国语学院国际经济与法学院讲师李建强认为，小杜的这种担心是目前大多数网上购物消费者共同面临的问题。据中消协公布的投诉数据显示：2004年共有3663件互联网投诉，2005年则增至7189件，增幅达96.3%，其上涨幅度居服务类投诉的首位。所反映的主要问题集中在通过网络购买的实物与广告宣传不符、采取低价诱惑的手段推销二手货或残次品、网上售出的产品不承担“三包”责任、退换货条件苛刻等，甚至还有一些不法经营者暗设陷阱，实施欺诈行为，肆意侵犯消费者的合法权益。这些交易不安全的状况已经使得网上购物的进一步发展面临困境。

　　专家支招降低风险

　　与在商场购物不同，网上购物的交易双方往往存在较远的空间距离，一旦出现纠纷，就算是能找到卖家或网站，消费者也难有时间和精力去打官司主张权利。那么，在法律上有何策略能尽可能避免网上购物纠纷所产生的风险呢？

　　击水律师事务所律师刘军、郑晓云分析说，我国现有法律对网上消费者权益的保护还不够完善，只在《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《电信条例》以及去年刚出台《电子签名法》等法律法规中有零星规定，可操作性并不强。消费者如需进行网上购物，可尽量从以下角度避免风险的发生：1.谨慎选择交易对象。应认真核实网站是否有通信管理部门核发的经营许可证、售后公司是否已经在工商部门登记注册、相关网址是否提供了详细的通讯地址和固定联系电话等。2.认真阅读交易规则及附带条款，勿为低价诱惑，应尽量选择货到付款或同城交易方式。3.保留有关单据，包括交易规则或须知以及上家用电子邮件发出的确认书、用户名和密码，打印保存时不要遗漏完整的信头。4.使用信用卡支付时，最好有专用账户，卡内不宜存放太多现金，购物后应及时修改密码。5.认真验货并索取票据，如所购商品与广告宣传不符或有质量问题时，利于维权。

　　购物失约也要担责

　　小杜通过网上竞价中标，此后却又不打算购买竞买成功的计算机了，那么，小杜会不会因此被追究法律责任呢？

　　对此，刘军、郑晓云律师认为，商家发布竞买信息属于要约邀请，而小杜竞价属于要约，商家通过网站向小杜发来邮件确认则属于承诺，因此该买卖合同已成立并生效。小杜对交易安全的顾虑虽然是必要的，但是其应当在竞价前与该商家协商好此事，如果在合同生效后，小杜却不愿付款，则要承担违约责任。如果卖家或网站追究责任，则可以采取技术手段并根据相关交易过程中的网站记录确认小杜为责任主体。

　　据李建强介绍，在目前的法律实践中，类似的网上购物行为一旦发生，纠纷解决起来确实比较困难。一方面是由于当前我国法律体制中，解决类似的小额且当事人相距遥远的纠纷的争端解决机制尚待健全；另一方面由于我国《消费者权益保护法》中的惩罚性损害赔偿规定适用范围非常有限，对网上购物交易中的恶意违约行为的法律惩戒力度不够，使网上购物交易欠缺充分的法律保障。这种情况将会随着法治水平的提高而得到改善。