断水三日居民焦急各方协调 刨地施工商家配合不索分文

　　商家明事理配合修水管

　　小北关街126号楼下面三层是门市房，上面六层是居民住宅。从8月17日开始，楼内就开始停水。天气炎热，急等用水的居民心情焦虑，经过该楼所属的新北站街道狮慈社区协调，自来水部门及沈河房产110报修中心赶到现场排查。停水事件最终确定为楼下的宏田通讯小北店屋内地下自来水主管道漏水，导致楼内供水不足。

　　然而，维修管道必须得刨开宏田通讯小北店的地面，因漏点的准确位置及维修时间都是未知数，施工对店内营业很可能产生影响。经过街道办事处办公室主任王向东的协调，社区高雁书记与远在北京的宏田通讯陈经理取得联系。陈经理了解情况后立即表示，居民供水是大事，商店方面会全力配合。陈经理联系了商店的房主，请房主处理好配合施工及供水事宜。当社区与房主田先生沟通时，他非常爽快地说：“大家都是邻居，将心比心，这么热的天，没有水多不方便。我对房内管线熟悉，会尽力配合施工。”

　　为了减轻店内营业损失，沈河区房产110报修中心特意于19日傍晚6时开始施工，将地表施工面缩到最小，并向商店保证第二天照常营业。经过紧张的施工，到20日凌晨2时许，管道漏点终于修补好。一直跟在现场的街道办事处王主任、社区高书记及自来水等部门的工作人员都长吁了一口气。

　　邻里和谐曲大家都来唱

　　事后，记者在宏田通讯小北店内看到，刨开的地面已经恢复如新，店内照常营业。杨店长说得很实在：楼房的自来水管道属于公共设施，毛病出在谁家，谁家就理应配合维修。常言道：和气生财，我们在这做生意，和邻居关系闹僵了，生意能做好吗？再说报修中心人员施工特别精心，尽量少破坏地面，事后又恢复如初，我们没有不支持的道理。

　　整天走街串巷、在维修第一线忙碌的沈河房产110报修中心的夏云龙主任，对这次维修经过很有感慨。他说：新北站街道狮慈社区与宏田通讯的沟通十分融洽，为我们的施工做好了铺垫。我们天天施工，但像宏田通讯的负责人和房主这样深明事理、痛快配合的人却并不多见。他们宁可自己店面受损，也要保证居民供水，连一分钱损失都没提。一楼商家的态度对施工时间的长短往往起到决定性作用。我们在施工过程中，经常遇到商家提出损失费的问题。有的要一二千元，有的要五六千元，甚至还有狮子大开口要上万元的。有的商家只顾自己的利益，对居民缺水根本无动于衷，经常是把门一关阻挠施工。遇到这种情况，报修中心没有执法权，只能好言相劝。经过社区等有关部门劝说，商家可能会勉强接受，但工期也因此延长至半个月或一个月不等；更有甚者，个别商家开口就是铁价，赔偿不够数就是不让施工，有的甚至得通过法律解决。我们希望因维修引发的利益分争都能通过协商及时化解，让“一人为大家”为主题的邻里和谐乐曲在所有社区唱响。本报记者刘哲／文并摄