防盗门变身信件拦路门

　　□晨报记者李晓明实习生江怡曼

　　出于安全考虑，不少小区陆续安装了防盗铁门。但没想到，在加强防盗的同时，却将信箱一起“锁”在门内。这下让前来投递的邮递员叫苦不迭：遇到信件主人不在家，只能去打扰其他居民，幸运的话还能将信件及时送到，不幸的话还被拒之门外，只能往返重投多次；而信件无法及时送到，耽误了事情，信主人往往又到邮局投诉……重重矛盾之下，防盗

门已经变身为邮递员眼中的“拦路门”。为此，相关单位呼吁，是否能开出通道让信件投递更加便捷，解决“投递难”问题。

　　投递员的苦恼：

　　铁门拦路往返投递还被投诉

　　“现在很多小区都装了防盗门，连信箱也一并锁在里面，造成了我们多次上门重复投递，一方面邮局因为投递慢被屡屡投诉，另一方面还可能耽误收件人的急事要事，实在是让人头痛。”闸北区某邮局投递员老刘向记者抱怨道。他告诉记者，自己就曾经因为铁门挡道，一封信往返跑了三次，最终还被收件人投诉。

　　老刘说，那天早上8点去一小区投递信件。因为前不久小区刚装了防盗门，居民的信箱都被防盗门锁在里面，刚好碰到信件主人不在家，老刘便按了隔壁邻居的门铃，想让他帮忙开门好投信。不想隔壁邻居被门铃声吵醒后一腔怒火，根本不开门，还怀疑老刘是发小广告的，骂了几句。无奈之下，老刘只好先去另一个小区投递。

　　等到中午，老刘再次来到先前小区投递，没想到信件主人还是不在家。有了前车之鉴，老刘便去找小区物业来帮忙开门。不想却被保安拦下，要求登记检查身份。随后他了解到，前段时间曾有人冒充邮递员进入到小区乱发广告，对此物业也多了一份防范之心。耽误了10多分钟后，物业通知他因为收件人不在家，晚些时候再来投递。

　　当天傍晚，老刘第三次来到该小区，这次终于碰到有人在家。然而，到了第二天，邮局却接到信件主人的投诉，说信件投递太迟，耽误了事情。对此，老刘有苦难言，还好邮局在查实了相关情况后，并未对老刘作出处罚。

　　信箱的苦恼：

　　防贼防盗防广告

　　记者对多个居民小区调查后发现，防盗门锁住信箱的现象确实普遍存在。

　　记者在闸北区芷江西路某小区看到，小区前不久刚装上了电子防盗门，刚好将底楼的信箱一并锁在里面，从门口到信箱不过1米的距离，中间却隔着一道铁门，信件投递则必须要越过这道铁门。小区居民告诉记者，因为小区以前常发生被窃事件，于是经业委会集体讨论，给小区每栋楼安装了一道防盗门，目前即将通电投入使用。安装防盗门后业主的安全是得到保障了，但同时也给信件投递带来了一定困难。由于居民反映信件不能及时送到，小区便决定铁门白天上午开着，方便信件投递，到晚上的时候再关上。不过这也给白天的安全带来了一定隐患。

　　在杨浦区国和路上的一个小区，记者看到每栋楼的信箱也是安装在楼内，被一道防盗门锁着，投递信件也是要先打开电控防盗门。住在15号楼的张先生向记者反映，由于自己经常外出不在家，信件、账单什么的有时候很久才收到，会不会是因为邮递员无法开门投递的原因呢？“要是信箱设在防盗门外面就好了。”

　　而对于将信箱设在防盗门内的决定，物业也表示无奈，他们表示，刚开始是准备放在门外的，不过很多业主提出异议，如果信箱设在室外的话，会有很多小广告塞进来，很令人生厌。“况且现在的业主越来越重视个人隐私，觉得把个人信箱锁在防盗门内也是一种隐私保护。”

　　解决的方式：

　　信箱迁出还是设置专门通道

　　一方面要安装防盗门防盗，另一方面又锁住信箱造成投递难，如何做到既解决问题又能两头兼顾？对此，一家物业提议，是否可以专门为邮递员设置一个专门的密码，这样其在投递的时候就能够自行打开铁门，而不至于麻烦他人？

　　对于物业的这一提议，某邮局负责人表示并不可行。他认为，为邮递员设置专门通道并不能从根本上解决问题，而一旦专门密码泄密又往往带来安全问题，况且如果邮递员拥有了自由进入的特权，一旦发生被窃事件后，邮递员也往往会成为怀疑对象，因此专门密码并不可行。

　　对于如何解决问题，他建议，还是应该将信箱迁出防盗门。“按照邮政部门相关规定，居民信箱必须安装在室外，能够方便邮递员投递。”至于居民担心的安全和隐私问题，他表示，居民信箱本来都有自己的钥匙，本身已经能够起到防盗和保护作用，也不必产生额外的担心。此外，如果有条件的小区，还可以成立专门的收发室，由专人统一收发小区业主的信件，这也是一个可行之法。