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治牙没收据患者吃“哑巴亏”


http://www.sina.com.cn 2006年08月21日03:02 大连晚报

  治牙没收据患者吃“哑巴亏”

  记者调查发现,我市小诊所治疗不提供医疗手册和收据的情况时有发生,给消费者维权增加了难度

  ■本报记者箴言

  市民陈女士牙疼,到沙河口区敦煌路一家口腔诊所治疗,50多天里,她的牙没治好,脸部等部位却不同程度出现肿胀,不得已到医院打吊瓶消炎。她为此到卫生主管部门和消协投诉,但是因为没有医疗手册和收据,维权困难。

  装上铸造牙脸肿起来了

  陈女士告诉记者,6月26日,她到家门口一个口腔诊所治牙。大夫说,她觉得疼的那颗牙坏了,要拔掉后重新装一颗牙,陈女士经济条件不太好,她选择了戴铸造牙。大夫要她交320元钱的费用,陈女士当时没带那么多钱,于是分期将钱交给了诊所。

  7月9日,她装上了铸造牙,但没过几天,陈女士就感到刚戴的牙很疼,吃了几片消炎药,仍疼得睡不着觉。8月1日,大夫把她刚装上不到一个月的铸造牙拿下来,说是里边发炎了。8月5日开始,陈女士感到脸部肿胀。随后,腿部也肿了起来,她到附近的门诊打了5天吊瓶才消肿。

  陈女士不敢相信这家口腔诊所了,她来到一家大型口腔

医院治疗,那里的大夫告诉她,在原来的口腔诊所治疗过程中,她创面还没有清除干净,因此一戴上铸造牙,牙冠就发炎了,现在只能重新治疗。

  诊所称患者不配合治疗

  记者联系到给陈女士治牙的那家诊所。一名护士长否认了陈女士的说法。她说,陈女士是敏感体质,治疗期间,陈女士非常不配合,没有按时复诊,要给她上消炎药她也不让用。“她的炎症很严重,可是不配合我们治疗。我一天要给她打五六个电话,可她不是不接就是挂断,我们诊所没有办法联系到她。”护士长说。这名护士长非常肯定地告诉记者,由于牙发炎,能够引起她脸部肿痛,但对于陈女士全身肿痛的事,她认为和牙没有任何关系。

  这名护士长还表示,是陈女士自己没有来拿收据和医疗手册,每一次治疗的过程诊所都做了记录,因为每次都有不同的收费项目,所以收据要等到最后一起给患者。记者了解到,对陈女士的治疗收费是一次性的,所谓每次都收费,最后给收据的说法,陈女士表示不理解。采访中,护士长一直表示,陈女士的牙他们诊所完全能治好,但要陈女士配合才行。

  没相关凭据难以

维权

  陈女士找到卫生主管部门,希望得到口腔诊所的赔偿,但是陈女士拿不出口腔门诊的收据和医疗手册,手里仅有一个像名片一样的小卡片,背面写着陈女士6月26日交了320元钱,要镶铸造牙。陈女士说:“当初我交钱的时候就问他们有没有收据,但他们说用这个小卡片就行了。”

  陈女士又找到消协,经过消协调解,口腔诊所答应返还陈女士320元钱,但陈女士在其他诊所打吊瓶所花的费用,口腔诊所认为和自己没有关系,所以不能给予赔偿。

  陈女士没有更多有效证据,只能接受这样的调解,拿到钱后到正规口腔医院去重新看牙。

  类似问题并不鲜见

  记者在日前的采访中了解到,家住付家庄的王女士也遇到过类似的情况。她告诉记者,几个月前,因为牙疼,她到付家庄一家口腔诊所看牙,门诊收了她100元钱,但没有给她任何收据,口腔诊所的人说,如果要可以给一个手写的收据,作为已交款的凭证。

  卫生主管部门的工作人员称,拔牙、镶牙属于手术,即使是小诊所也应当有医疗手册。然而,记者调查发现,现在许多小诊所不提供医疗手册和收据,消费者维权时,很难拿出有力证据。


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