本报讯现在购买家电，商家都会提供送货上门的服务。送货上门在为消费者带来方便的同时，也引发了一些商家的“诚信危机”。在最近半个月内，市消委会连续接到2起关于商家对送货上门的电器“动手脚”的投诉，而去年一年这样的投诉只有1起。
7月30日，市民李先生在胜利门某家电卖场买了一台冰箱，31日下午6时左右商家将冰箱送到了家里。在对冰箱进行验收时，李先生发现冰箱背面接缝处有不明白色粘状物，但
他当时并没有放在心上。在扔掉冰箱外包装前，为防止自己的姓名住址等个人信息外泄，李先生想先把送货单撕掉，没想到这一撕却撕出了问题。刚撕了一部分，他发现送货单下面还有另外一张送货单。
这时再联想到冰箱上的异状，李先生不禁怀疑这台冰箱是“一机两送”：之前的那户人家不满意，把冰箱退了回来，商家就在原来贴送货单的同一位置加贴了自己的那张送货单，把别人不要的冰箱给送来了。而商家对一台冰箱为何会有2张送货单也一直给不出一个合理的解释。最后通过调解，李先生退了货，重新购买了另一品牌的冰箱。
8月3日，王先生在清扬路某卖场花1799元买了一台电视机。进行验收时，细心的王先生发现电视机外壳上积了一层灰，而且屏幕塑料外框颜色和后面整个箱体有色差。更奇怪的是，他怎么找也找不到电视机的说明书。他这才反应过来：商家送来的肯定是一台样机，于是当即联系了商家。商家一开始表示2天之内重新送一台电视机过来，但后来又说同型号同规格产品已经没有货了，可以另外赠送一台ＤＶＤ当作补偿，但王先生坚决不同意。最终商家同意退货并补偿王先生50元。
“这反映的是商家的诚信度，令人不安的是，引发此类投诉的都是一些大型家电卖场和超市。
商家不仅要在销售环节中遵循诚实守信原则，诚信对售后服务同样重要。”市消委会相关人士这样表示。（潘小娟）
