张广宁：官员别自视高人一等

　　张广宁昨启动第二轮“市长接听日”，大加挞伐官僚主义作风

　　市长铿锵语录

　　■我当市长都对市民客客气气的，公务员更不能霸道

　　■基层官员要认真为老百姓办事，不要觉得高人一等

　　■接访活动本来就要向社会公开，应接受媒体的采访

　　■有些接访比较冷清，但不能因为没有来访就不接访

　　本报讯记者周乐瑞，通讯员陈伟秋，实习生张莹璇报道：“我希望公务员要认认真真为我们的市民办事，不要觉得高人一等，让老百姓觉得高高在上……”昨天下午，广州市长张广宁接听群众来电前接受访问时，对一些基层官员办事拖拉、不负责任的现象进行了批评，他希望通过市长接访能给所有公务员一个示范，希望他们都能够多倾听民意，多为群众办实事，把问题解决在基层，别让市民事事都想着找市长。

　　接访活动达到目的

　　昨天下午2时30分，张广宁提早30分钟来到市长专线办公室，他笑着对到场的20多位记者说：“我今天特意提早来，是想听听媒体对接听日、接访日制度的意见和建议。”张广宁说，当初设立市长接访日，主要目的之一就是为了直接倾听群众的声音，进一步了解市民关心什么，政府急需解决什么，并将收集到的群众意见作为政府今后制定政策和计划的重要参考依据，促进决策的科学化和民主化。

　　“从开通9个月的效果看，目的达到了，接访已成为政府领导与市民互通的重要渠道。”张广宁说，“市长接听日”实施以来共接了122个电话，从中分析可知道，市民最关心还是住房以及社会治安问题，这为政府决策提供了一定的依据。“最近市委、市政府下决心解决广州双特困户住房问题，投资15亿元在金沙洲小区建设5643套花园‘靓屋’，预计最快明年底就能建成，将以每月1元/平方米的价格租给双特困户。”

　　公务员没理由霸道

　　群众来访必须先到基层部门反映，有的市民到市信访局上访为何却不让进门？对于这个问题，市信访局负责人替市长解释说，根据信访条例，有些经过法院裁决的个案，或者经过信访部门三级终结的问题，都是不能接访的。

　　张广宁点头表示，一般来说群众来访都要接受，这是给老百姓一个讲话的渠道，“但我们更希望问题都解决在基层”。“但很多市民觉得反映给市长的问题就一定能解决，而反映到基层部门处理起来却拖拖拉拉，怎样才能鼓励基层部门多为市民办实事解决问题呢？”

　　对于这个问题，张广宁坦言：“市长处理问题的力度当然不一样，这点我也不否认。但我希望起个带头作用，给所有公务员一个示范。”

　　“我当市长都对市民客客气气的，作为政府部门的公务员更不能霸道。”张广宁希望，当老百姓来投诉、来办事，基层官员都要认真、负责任地为老百姓办事，不要觉得高人一等，高高在上，“当然，广州绝大多数公务员是好的，有个别不认真、不负责任的人就必须教育。”

　　接访应向媒体开放

　　在局长接访日中，有个别局的局长拒绝媒体进场采访，各部门当家人接访也出现了“冷热不均”的场面，第二轮的局长接访日是否进行改进或作相应的调整？

　　对此，张广宁态度坚决：“接访日本来就是要公开的，应该接受媒体的采访，通过媒体向广大市民、向社会公开，让广大市民知道政府处理事情的方法。”

　　张广宁表示，有的部门可能由于职能、业务等原因会比较冷清，但也不能因为没有群众来访就不接访。他透露，下一轮局长接访将会作出相关调整，“接访日不一定集中在市政府的信访局，以后轮到哪个部门就到其办公大楼，这样有利于现场办公，局长可以带上处长当场为群众解决问题。”

　　那么能不能建一个信访大楼，集中处理市民问题呢？张广宁认为，搞好信访工作关键不在于建大楼，“而在于干部心里头要多装点百姓的事情，基层单位要多依法依规办事。”

　　他同时透露，市政府将来打算在珠江新城建一个政务中心，把各部门办理审批等手续的机构集中在一处，方便群众一站式办事。

　　（晓健／编制）