国债到期才知竟然没买成

　　是客户不懂程序而漏办了购买手续？还是银行疏忽未按客户要求出售？虽无结论，但有结果：国债到期才知竟然没买成

　　本报讯记者杨媛报道：两年前到银行买国债，两年后到期才发现当初将定期账户转成活期账户，向银行交了10元国债托管费并开卡，最后却没买成国债。为了追回1837.6元的利息差额，广州市民严秀霞近期成了某银行的常客。是严秀霞糊涂？是银行疏忽？目前尚无

结论。

　　一直以为自己买了国债

　　今年的6月19日，想着两年前购买的5万元国债两天前已经到期，严秀霞兴冲冲地来到某银行塞坝口支行查询余额，她要把2400元利息取出来给女儿交学费。一补登存折，却发现银行只按活期账户计息，利息扣税后只有562.39元。一番咨询，她傻了眼：两年前根本没有购买国债。

　　严秀霞说她买了十多年的国债，以前都是填单购买凭证式国债，从没出过差错。2004年6月17日，她到某银行塞坝口支行再买国债，被告知现在买国债推行试点新办法，需通过银行账户。银行人员说，她要买5万元国债，必须把她存有5万元的定期账户转成活期账户，再交10元的国债托管费并用15元开卡。

　　严秀霞回忆，她按照指点，在现金区、非现金区办完了上述手续，当时银行人员给了她一张卡，并给回她国债托管费收费凭证及开卡收费凭证，没再让她办理其它手续，她也就放心地走了。两年来，她一直以为自己在银行买了5万元国债。

　　银行至今仍未给出答复

　　“买”了两年的国债到头来却成空，严秀霞认为是银行疏忽造成的。严秀霞说，市民到银行办事，不可能对程序一清二楚，肯定是银行人员怎么说便怎么做。银行收了国债托管费，却没有办理购买国债手续，这让她很纳闷。严秀霞与银行多方沟通，希望银行能承担责任，挽回她的损失。她计算了一下，按国债利息，银行必须补给她利息差额1837.6元。即使各退一步，按定期算，银行也应补1237.61元差额，同时银行还应退还她当初收取的国债托管费10元、开卡费及年费等。

　　对于这件两年后才发觉的糊涂事，严秀霞先与某银行塞坝口支行反映，后又与该行芳村支行交涉。据她说，该行工作人员态度都很好，只是说要向上级汇报并调当时的录像看严秀霞有没有把国债托管收费凭证和银行卡递给银行人员办理购买国债手续。但两个月过去了，答复迟迟未到。

　　如果购买国债这个手续的漏办是因为严秀霞本人的糊里糊涂，那么其损失是否自负、银行是否应退回当时所收的国债托管费与开卡费、银行人员是否应加强指引的明确度？如果漏办是银行疏忽造成的，那么银行方面又会作何处理？前天，记者致电负责处理该事件的某银行芳村支行个人金融业务部经理，这位经理说，她不便对记者透露任何情况。

　　(观宇/编制)