购买新电脑竟然买到旧机器 销售商处理令人满意

　　【龙虎网报道】读者投诉：8月19日下午，我在珠江路华海三C广场四楼的一个名叫“旭泽电脑”的店中买了一台TCL笔记本电脑，花费6600元钱。当时并没有现场开机检查，等到晚上回家后打开一看，居然发现里面带有WindowsXP操作系统，新电脑是不应该有的，还有下载的文件和游戏，显示的下载日期是2006年7月11日。8月20日，他找到了TCL的售后服务部，服务部的负责人在了解了情况之后，答应给他换一台新电脑。

　　当记者拨通TCL电脑南京办事处售后服务部的电话时，负责人黄先生告诉记者，TCL电脑出厂时是不预装任何Win－dows操作系统的。当时客户购机时没有在销售市场验机，作为厂家是无法界定是哪一方面的问题。但事发后公司服务代表多次跟李先生进行了沟通，最后达成共识，给顾客换同型号的机器，而且还会赠送一些礼品。8月25日，他们就为李先生换新机。李先生对这种处理结果感到很满意。