本报讯南京一市民乘坐空调大巴前往外地途中，因感到气温较低要求打开空调设备，却遭到拒绝。该市民感到权益受损，遂向车站主管单位交通局投诉，对方一直未能给他任何答复。昨日，该市民将未给予他任何说法的汽车客运公司和交通局一并告上法院，并提出“索赔1分钱”。
今年4月中旬的一天凌晨6点左右，市民吴某来到南京长途汽车东站准备乘车去江都
，在售票处花了27元购买了一张空调客车的票。没想到上车之后，吴某发现密闭的空调车里并未开空调。由于当天凌晨气温仅十来摄氏度，吴某刚上车就感觉手脚发冷，遂向售票员和驾驶员提出要求，将该车内空调打开，但遭到拒乘的是早班车，温度很低，由于车票上注明是空调车，所以我上车，感觉身体不舒服后，就要求客车方面提供空调服务，但他们根本不理会我的要求！”
吴先生觉得，既然他乘坐的是空调车，那么其中“空调”一部分的服务项目已经被算入其购买的票价内，当他提出要求相关服务时，车站服务人员却不加理睬，不仅服务态度恶劣，其做法也是一种违约行为。他办事结束回到南京后，很快找到汽车站负责人询问此事，对方却称当天“没必要开空调”；吴某又找其值班站长投诉，也未得到任何结果。吴某遂向车站主管单位交通局电话投诉，然而对方只称“知道了，很快给你答复”，却也无任何回复了。吴某干脆亲自跑到交通局办公所在地，接待他的工作人员还是让他“回去等答复”。之后吴某又将该情况写成申诉材料，邮寄给交通局，但仍一直没有得到回复。于是，他愤而将长途汽车客运公司和交通局告上法院。
诉状中，该市民提出：“汽车站应当提供的服务没有提供，属于违约行为，由于我没有办法确定空调服务费的具体数额，因此只要求索赔1分钱，主要是希望通过这个官司，提醒车站在工作中提高服务意识。”而对于状告交通局的行政案件，吴先生认为，按照相关法规，交通局应当在接到举报材料后5日内作出是否受理的书面决定，而交通局过了两个月也未有任何答复，他要求法院判定交通局行为违法，判令其履行法定职责。昨日，玄武区法院已正式受理此案。
昨天下午，记者赶到南京市交通局，想了解在接到市民投诉后，为何只称“知道了”却不予任何答复。一位接待记者的负责人听说此事后，先称“不知道有这事”。随后又称“听说过有这么一个人，但具体细节要问政法处处长，他现在在外办事，联系不上。”当记者询问他作为正常工作程序，是否应在一定期限内给予投诉人回复时。该负责人突然很不耐烦地称：“知道这些事情的人不在！”随后便离去了。（徐兢周海燕）
