晚报讯一市民发现买来的牛奶煮开后，出现了结块变质的现象，遂向厂家索赔遭拒。经记者协调，她最终获得厂家三倍赔偿。
家住宁夏路的鲁女士早上起来煮牛奶时，闻到锅中的牛奶味道不对劲，再用勺子捞起一看，牛奶已经结块，显然已经变质。她有些不相信，因为这是朋友几天前送的一箱品牌牛奶，而且还在保质期之内。但当她接连打开两袋查验，结果同样发生了变质。她感到十分
生气，因为女儿曾生喝过一袋，不知会不会对身体造成损害。她打电话给厂家，要求对方给一个说法，同时给予自己百元精神赔偿。但厂家答复按有关规定只能为她退货，并赔偿她一箱奶。与对方协商不成，她拨打维权热线求助。
市消协有关负责人对此表示，按照《消法》规定，厂家应该为消费者退货，并加倍赔偿；如果消费者喝这种变质奶造成身体伤害，可凭医院证明等要求厂家赔偿医药费、误工费和交通费等损失，但由此引发的精神赔偿要求，由于法规上无明确规定，目前很难获得支持。经记者协调，厂家为鲁女士退货，并给予3倍赔偿，她对此结果表示满意。
消费提醒：夏天当心牛奶变质
市工商局12315申诉举报中心负责人介绍说，每到夏天，有关食品变质的投诉明显上升，其中投诉牛奶变质的不在少数，造成变质的原因，不外乎是在牛奶的加工、包装、运输、贮存过程中受到各种微生物的污染。一旦吃了变质的牛奶，不仅得不到营养，还会引起腹痛、腹泻、呕吐甚至脱水等中毒症状。（阎格宁）
