六月买的手机存有四月照片 哪来的“陌生人”？ | |||||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年08月27日16:59 青岛新闻网 | |||||||||||
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新手机中，竟然出现了陌生人的影像资料。雷林摄 消费者徐先生今年6月份买了一部新手机，却在手机配套的记忆卡里发现了许多拍摄于4月份的陌生人的影像记录，怀疑自己买到了一部别人使用过的二手机，但商家对此并不
事件回放新手机里出现陌生人 家住伊春路的徐先生告诉记者，他家人6月17日在四方区大中电器买了一部诺基亚7610手机，由于当时不熟悉按键，买时没有试用手机上的其它功能。放暑假后，她女儿从外地回家后，使用这个手机时惊讶地发现，手机里存了不少的陌生人的视频和照片，且资料上的时间显示都是四月份的。维权历程多次投诉说法不一 徐先生怀疑自己买了一部别人使用过的二手机，于是找到大中电器投诉。但大中电器认为自己的手机没问题，让她拿到技术鉴定中心鉴定。鉴定中心则只能确定这部手机是行货，无法确定是不是二手货。当他们回去质问对方为什么会出现这种情况时，对方又不认帐。当他们第三次找到大中电器时，一名销售经理又改口说，原因是买手机时复制图文资料时误拖进去的。可他们要求对方把这个资料从系统里调出来演示时，对方却又束手无策。只好又改口把责任推卸给他们，认为这种记忆卡外面到处可以买到，有可能是他们买的卡里的资料。 徐先生认为，手机的包装盒在买前并不是密封的，这个手机是别人用过后放回盒子的，也就是说，自己买的并不是新机，而是别人使用过的二手机，因此对方的行为构成欺诈，应该给自己加倍赔偿。 商家答复大中电器：只退换记忆卡 对于徐家人的说法，四方大中电器售后负责人员林先生认为，手机的销售是经过一层一层代理商，而且包装除几种少数款型外都没有密封，至于卡的问题出在哪一层现在就难说清楚了。而且这个记忆卡并不是固定在手机内的，是可以随时更换的，而且这种卡随处都能买到，并不一定是手机原配的。 经过消协调解，他仍然态度坚决，表示最多只能负责退换记忆卡，退货及换货都是不可能的事情。他表示，商场可以用信誉保证这手机是新货。消协建议希望厂家改进包装 对双方进行调解后，四方区消费者协会负责人表示，他们也是第一次接到此类投诉，由于手机包装盒不密封、记忆卡可以拆下更换等一系列情况，使得这一投诉处理起来难度较大。他希望厂家能改进包装，使得手机在消费者购买前不存在被人使用的可能，避免此类纠纷的发生。雷林倪瑶 | |||||||||||
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