“无助的心感到特别欣慰”

　　我来自河北石家庄，在温州工作6年了，平时很少与警察打交道，听朋友说，找警察办事要有熟人，可我却没人认识。前不久我经历了一件事，让我对警察有了新的认识：现实生活中，确实有很多警察在默默地帮助着群众排忧解难，鹿城公安分局南浦派出所民警李坚就是其中的一位。

　　今年5月23日晚上，我与朋友到市区下吕浦一家酸菜鱼馆吃饭。因邻桌的客人大声喧

哗影响了我接听电话，我随口就说了一句：“这些人真没素质。”却没想到因此引来了一场灾难。邻桌一男子闻讯竟气势汹汹地朝我冲过来，随手端起我们桌上滚烫的水煮鱼，往我身上泼来。我顿时懵了，只觉身上火辣辣的，却无力将他拉住，眼睁睁地看着他跑掉。

　　十几分钟后接到报警的南浦派出所民警赶到了现场，还叫来救护车将我送到温医附一院治疗。住院期间，我越想越生气，就因一句话竟被烫成这样。当时店里的服务员都袖手旁观，我觉得店主该为此事负责。于是我决定要向店主讨个说法。

　　出院后，我找了一些部门要求店主给予适当赔偿。可店主却说，他们没责任，要赔通过法律途径。那时我深感人在异乡，显得特别无助。

　　7月初，我带着试试心情找到南浦派出所，值班民警李坚接待了我。他认真细致地看了我受伤的照片，不厌其烦地听我述说遭遇的经过，最后他说：“我帮你找酸菜鱼的老板说说看。”我没想到李警官会答应帮我。其实这事原本不属他管，他完全可以以经办民警出差为由来拒绝我。他的一句话，让我那颗无助的心一下子感到特别欣慰。

　　事后，李警官的同事姜震告诉我说，一个多月来，李坚一直在为我的事而忙碌，不知道打了多少个电话给酸菜鱼馆的店主，动之以情、晓之以理，还多次上门找店主协商，希望店主能够给受害人补偿医药费。起先，店主坚持不赔，甚至还说，李警官多管闲事。可李坚却对他们说：“人家一个外地女子，在这里工作不容易，再说事情是在你们店里发生的，你们总要负点责任，和气生财嘛！”经李警官的耐心劝说，店主最终被他的诚心打动。8月初，该店的三个老板终于达成一致意见，愿意补偿我6000元。

　　身处异乡，当我遇到困难时想不到素不相识的李警官会这么热心地帮我，从此我改变了对警察的看法。整理 周晓玲讲述人：河北王小姐

　　后续：听了王小姐对李坚的称赞之后，记者特地走访了南浦派出所。该所教导员何文说：“李坚在所里人称‘调解大王’，辖区的大小纠纷，他几乎全包了，近五年来，经他调解的纠纷案，就有700余起。”与李坚一起工作多年的民警姜震说，“李坚办事效率很高，效果好，他除了干好自己的工作外，还经常帮助其他同事处理一些难解的事。从他身上，我学到了很多调解纠纷的秘诀。”