食牙不硬？奶茶不软！17岁女孩喝珍珠奶茶硌坏臼齿

　　食牙不硬？奶茶不软！

　　17岁女孩喝珍珠奶茶硌坏臼齿

　　消费者要求经营者赔偿其损失，经消协调解女孩最终得到1000元赔偿

　　■本报记者刘蕴哲通讯员于智海

　　本报讯“臼齿”俗成食牙，较坚硬，主要用来咀嚼食物；“珍珠奶茶”为植物配料饮品，里面含有珍珠状颗粒物，质地较软。8月25日，17岁大连女孩刘小姐品尝冷饮时却遭遇了一杯并不“软弱”的珍珠奶茶，结果，她的臼齿被硌掉一片碴儿。为此，她向冷饮经营者索要3000元牙齿养护费。

　　8月25日，刘小姐午休时到西岗区的一家冷饮吧购买了一杯珍珠奶茶。正当她在炎炎的夏日里享受珍珠奶茶带来的丝丝凉意时，突然“咯噔”一下，刘小姐的牙齿被奶茶中的硬物硌了一下，伴随着一阵疼痛，一片牙齿断碴儿吐了出来。慌了神的刘小姐马上给母亲打了电话。经协调，冷饮经营者陪同母女二人来到我市口腔医院就诊。

　　经口腔医院诊断，刘小姐受伤的牙齿为臼齿，受损臼齿四个截面中的一个脱落了。

　　牙科医生认为，由于消费者的年龄比较小，目前没有必要做烤瓷牙，经过补牙可以达到保护牙齿的效果。到医院就诊时，经营者为消费者刘小姐支付了治疗费，医生随后为她进行了补牙。

　　8月27日，刘小姐在母亲的陪同下来到西岗区消费者协会，要求经营者赔付3000元的牙齿养护费用。“牙齿是不可修复的，而且我女儿的年龄比较小，补的牙不像原来的牙那样结实，以后坏了还需要再做烤瓷牙。”该女孩母亲觉得，即使做了烤瓷牙，也有使用年限，需要更换几次，不可能用一辈子。因此，要求经营者赔付的3000元包含了今后受伤牙齿的养护费。

　　对消费者的索赔要求，经营者表示无法理解，“大夫都说了，补一下就可以了，能用许多年的，即使以后做烤瓷牙也不需要这么多钱啊！”经营者认为，消费者要求的赔偿金过高，而且牙齿本身有个自然老化的过程，不应该把一辈子的保护使命都由经营者承担。经营者表示，最多为消费者支付500元的赔偿金。

　　受理此次投诉的西岗区消协工作人员认为，经营者已经承担了前期的治疗费用，即使以后做烤瓷牙，按照现行的治疗价格，一次300元的治疗费可以达到养护效果。考虑到牙齿发生损害的不可扭转的事实以及以后的治疗费，消协工作人员建议经营者赔付消费者1000元的赔偿金。

　　经过消协调解，刘小姐最终得到了1000元赔偿金。