翠竹社区有个党员会客室

　　发挥离退休党员的作用在第一时间了解社情民意

　　翠竹社区有个党员会客室

　　2个月来共解决实际问题20余个，群众满意率高达98%

　　“有话向党说，有难找党帮”，罗湖区翠竹社区党员会客室门口的大红对联耀人眼目，使人觉得格外温暖。

　　刚开始，很多人都不知道党员会客室是干什么的，而随着时间的推移，它得到了越来越多居民的认可。罗湖区委组织部负责人介绍说，党员会客室运行2个月来，共接待党员和居民80余人次，受理各种来电来访30余件，其中及时解决20余件。党员会客室在每次帮居民办完事情后，都会让居民填写一张反馈单，在反馈单上写明“满意”还是“不满意”，党员会客室成立以来所办理的20余件事情中，满意率高达98％。

　　翠竹社区是一个老社区，有居民1.8万多人。社区党委管理着186名党员，其中离退休党员106名，是社区党员总数的60％。社区事务繁杂琐碎，社区干部精力毕竟有限，党委一班人想到了发挥离退休党员的余热，组织他们为社区居民服务。于是，将社区管理服务中心一间20多平方米的房子腾出来，设立了党员会客室，又从社区党员志愿者队伍中挑选30多名综合素质较高、热心社区服务的离退休党员担任工作人员，每个小组设2名党员同时值班，挂牌上岗。他们将党员志愿者分为民情登记小组、民情调查小组、服务小组、监督小组等7个小组，接受社区内党员和群众的来信、来访、来电，在第一时间了解社情民意，解决居民难事。

　　社区党员志愿者介入社区管理的方方面面，对群众反映的困难和问题，无论是邻里小事还是涉及社区建设的大事，总是竭尽全力让来访者满意。有居民反映社区内休闲小公园周围孳生了很多苍蝇、蚊子，党员会客室值班人员赶紧联系管理处进行灭杀，还居民一个舒适的休闲环境。居民王女士反映有货车往小区路面乱倒养鱼水，臭气熏天，严重影响了居民的日常生活。党员会客室工作人员向社区工作站汇报后，联合街道城管科蹲点检查，杜绝了同类事件的再次发生。

　　社区居民盛霞患了癌症，由于家庭经济困难而一度产生轻生的念头。党员会客室工作人员得知情况后，积极发动社区居民和社区工作站人员，为她募捐医疗费用6976元。与此同时，社区工作站及时向上级有关部门反映，为她争取到手术费6000元。盛霞出院后，特地向社区党委赠送了一面锦旗，上面写着“娘家人、好公仆”。