□晚报记者白华阶摄影报道 顾客在奶茶中发现小虫子，相当恼火，经销加盟店积极妥善处理问题，但“上家”公司的部分人员却不以为然，不予处理。
昨天上午，记者看到了一次性杯子装的冰仔冰冰，杯中还残存了一部分，其中有一块中有一个深色的异物。
据徐小姐介绍，她是上海飚富实业有限公司的加盟店，经营该公司的奶茶。8月23日，一位顾客来电要求送6杯奶茶。半小时后，顾客来电反映说里面有小虫，店员连忙上门道歉退款。店员发现那个小虫是在里面的，显然是在的生产过程中混入的。加盟店与顾客协商后，写下字条承诺由于该虫引起的一切后果由店家负责。
当天下午徐小姐打电话向上海飚富实业有限公司反映了这一情况。次日，该公司来了一名督导处理此事。在徐小姐的再三请求下，督导才同意留下字条承诺由于该虫引起的一切后果由上海飚富实业有限公司负责，但是却不答应向顾客赔礼道歉。
当时徐小姐拿出这个杯子给督导看，这位督导却说没看见，甚至威胁说：如果不把这个杯子交给公司处理，公司就不承认这个事情，而由此所产生的后果由徐小姐的加盟店负责。双方为此争论起来，最后督导扬长而去。徐小姐曾多次与客服部交涉，并发了一份附有图片的传真给公司经理，但客服部和该经理没有给她任何回音。
记者拨通了上海飚富实业有限公司的电话，一名客服部的女士毫不在乎地表示知道此事，但要2天后才能给记者回音。不多时，市场部负责人来电表示公司已重视此事，与徐小姐协商尽快处理，向顾客当面道歉。
