涉及减肥仪漏电等，市工商局12315、消协公布上月投诉情况
本报讯（记者廖爱玲 实习生陈超）减肥仪漏电烫伤人、地面湿滑致人摔伤、染发过敏……昨天，市工商局12315消费者投诉举报中心和市消协96315公布的上月投诉显示，在商品和服务等方面隐藏的消费安全投诉多达31件，占投诉总量的1.3%，成为投诉热点。
据介绍，31件消费安全投诉主要集中在商品、服务存在安全隐患和消费环境不安全。有14名消费者投诉称，一家公司在减肥服务中使用的“物理健身船”减肥仪存在严重安全隐患，经常出现机器漏电造成被烫伤，争议金额达85200元。
另外，正常运行的电梯夹伤人，经营场所地面湿滑致人摔伤等也都有投诉。而由于此类问题常造成消费者人身财产损害，双方对赔偿金额产生较大分歧，且安全事故责任认定难，调解难度较大，调解成功率仅为50%。
市工商局12315指出，商家对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应向消费者作出真实说明和明确警示，并说明和标明正确使用商品、接受服务的方法，以及防止危害的方法。消费者也应注意看清商品包装、消费场所内的警示信息，保留好消费凭证，特别提醒带小孩的消费者作为监护人有责任照顾好自己的小孩，避免发生危险。
