荆楚网消息（楚天金报） 记者 周寿江 通讯员 彭建樱 实习生 张倩茹 报道：因为私自找他人修好了空调，就丧失了保修权利？昨日，汉口的严小姐向记者咨询，此种规定是否合理。
据了解，严小姐去年8月在汉口一家家电城买回一台空调，保修期为3年。上月上旬，空调不能制冷，过了几天，竟连发动机都无法运作了。于是她向该空调售后部门反映。
8月14日，一名维修师傅上门维修后，称故障出在空调的外电机，但外电机无法修好，只能换个新的。因当时没有新电机，只能等厂家发货过来后才能再修。
眼看夜间气温再次攀升，难以忍耐的严小姐找到楼下的私人电器维修处，花120元钱给空调换了个新电机。8月21日，售后维修的师傅来到她家，称已有了新电机。但看到空调电机被换后，维修师傅当即斥责严不该私自拆卸空调，并称严已违反有关规定，不能再享受任何保修。
“我也是热得没办法才找外人修的，怎能就这样取消我保修的权利？”严无奈地说，当时买空调时也从来没听说有这么一个规定。
记者就此事向严购机的家电城客服咨询，工作人员表示，私自拆装家电后就不能享受保修权利，确实有这么一个行规，但是，因此丧失的保修权只限于私自拆装过的部件，其他部件仍可以享受保修。她表示，可能是负责为严维修的师傅没有解释清楚。
