荆楚网消息（楚天金报）记者戴辉 实习生周静 宛瑜 通讯员金莜 报道：昨日，从事计算机教育的武汉某大学老师张先生从包头乘车回汉后，马上给楚天金报来电，反映了他在火车上的遭遇。
张老师说，几天前，他和同事购买了从包头回武汉的硬卧车票，但他们在车厢内的铺位不相同。上车后，他由于行李较少，于是帮助其他同事将笨重的行李安置好。等他回到
自己的车厢，却发现一旅客坐在他的铺位，并称自己是铺位的主人。情急之下，张老师找列车员主持公道，却意外得知：由于他未在规定时间内换票，列车长已将他的铺位作为空余卧铺售出，他只能坐到硬座车厢。虽然列车长答应一旦有空余卧铺可优先安排，但时逢暑运高峰，一直到目的地，张老师也没有“沾”到卧铺。
根据铁路规定，如果旅客在1小时内没有到所在车厢换票，列车长即可自行处理车票，但由于不少旅客对铁路这一规定不了解，经常有人购了票却因耽误换票时间无法享受应有的待遇。一列车长对记者说，换票的规定主要是为了及时了解铺位信息，因为确实有旅客买了票但没有上车。
目前，列车上对剩余资源的掌握主要依靠列车员通过换票以及寻访周边旅客确认，准确性不高。业内人士建议，如果能研发一套车票管理系统，旅客通过票面条形码的输入确认本铺位有人，一方面免去了旅客等待换票的麻烦，方便了与其他车厢亲友聚会，又防止了车票误售给旅客带来的损失；另一方面增加了列车管理的透明度，使旅客在任何车厢都可以及时了解当前剩余卧铺的信息。
