图书已归还 系统无记录

　　图书已归还系统无记录

　　市民反映新图书馆自助图书服务系统灵敏度欠缺

　　馆方提醒使用自助设备时应仔细核单

　　新图书馆开张后，不少市民开始使用馆内自助设备借书、还书。日前，市民刘小姐向本报反映：“自助设备的扫描能力不够精确，有的书明明已经外借或归还，但系统未有相关显示。”对此，图书馆工作人员提醒市民，使用自助设备前请仔细阅读使用指南。

　　读者：

　　书已还记录却未消

　　昨天，刘小姐向记者讲述了使用新馆“自助图书服务系统”之后的感受。7月，刘小姐通过自助设备归还了外借的5本书，当时自助设备只扫描到了其中的四本，一本日语单词书成了“漏网之鱼”。但刘小姐却不知道这事，她认为所有的书都还到位了。几周后，刘小姐在馆内服务台查询自己的借阅情况时，工作人员提醒说：“你7月份借的那本日语单词书已经过期了，赶紧来还吧。”刘小姐觉得莫名其妙：“这本书早就还回来了呀。”工作人员在书架上一找，这本书确实在架上。

　　不久后，刘小姐使用自助设备借书时又遇到问题了。这次，她借了4本书，但自助设备没有“感应”到其中的一本日本侦破小说。按理说，图书馆出口处的感应设备能再把一道关。“但巧合的是，我前面的一位市民出门的时候，感应设备响了起来。保安说，那个人手里拿着的书没办理外借手续，跟我没关系。”刘小姐说，就这样她提着4本书回了家。到家后，她一看自助设备打印的“借书单”，才发现了问题。不过，刘小姐自觉地把这本日本侦破小说还回了图书馆。

　　图书馆：

　　一次感应数量有限

　　昨天下午3时许，记者随刘小姐来到图书馆。此时，二楼的自助设备前排起长队，不少市民在此等候还书或借书。记者注意到，自助设备有一个扫描平台，读者只需把图书与电子借书证放在该区域，自助设备即可读取信息。有的读者把四五本书一起堆在扫描平台上，而电脑屏幕上“扫描到文献数量”一栏却显示只扫描到了2本书或3本书。

　　图书馆工作人员告诉记者，刘小姐的这种情况有一定的代表性。其实，自助设备一次能感应到的数量大约是3本，超过这个数量不一定都能扫描到，这一点在使用指南上已经写得非常清楚。如果书多，市民最好分批办理手续。值得注意的是，系统还会自动打印出借书单和还书单，上面注明了扫描到的书籍书名、条码号、借（还）书日期等，以供市民核对。但许多马虎的读者办完借阅手续后，往往不核单，结果常常出现问题。工作人员提醒大家，遇到问题时应及时与工作人员联系，如果打印单已经遗失，读者在家可登陆图书馆的官方网站查询自己的借阅历史。