病重的“瞿处”溜出医院

　　四川新闻网-成都商报讯

　　“前来办理事故的当事人，请先与导办员联系，”成都市交管局事故预防处理处大厅里反复播放着温馨的提示，前来处理事故的当事人及家属在温馨敞亮的玻璃水景台上喝水静候，各调解室内事故民警一片忙碌……为了将事故处打造成温馨、便民、让人心情舒爽的人性化事故处，事故处处长瞿敏不知道费了多少心思。然而，当事故处的面貌焕然一新时，

当他一手筹建的道路交通事故预防研究中心已初具规模时，壮得像头牛的瞿敏却病倒了。

　　他让事故处

　　更有人情味

　　“瞿处非常注重人性化服务理念。”事故处法医孔斌非常敬佩瞿敏。以前，事故处只有几条“冷板凳”供前来协调处理事故的群众休息，不少当事人因车祸致伤致残或者失去亲人，本来就很悲痛，前来处理事故还受到这样的冷遇，自然心情不好，争吵打架的事时有发生；而瞿敏上任后将事故处的一楼喷水池改成群众休息区，在水池上安装玻璃地板，摆上桌椅，撑一把绿色的大伞。听着潺潺水声，品一杯清茶，前来处理事故的当事人烦躁的心情也会为之一变，更有助于民警调解。

　　不仅仅是外部环境，事故处的各个细枝末节也在瞿敏的督促下逐步变脸。事故处大门口设置了交通事故车辆实物展台、一楼增设了轮椅、残疾人专用通道和卫生洁具、伤情检查隔离设施等。

　　“事故认定和调解‘圆桌对话’也是一大创举。”事故认定调解科副科长李伟说，以前，认定(调解)室的设置仿照法院审理案件的形式，民警的座位比群众高出一截，后来瞿敏认为这使得民警与群众之间、群众与群众之间产生了隔阂和距离，于是改成了“圆桌对话”的形式，桌子上摆着绿色植物、鲜花、笔墨纸张等物品。这一举措令事故当事人纷纷留言称赞：“圆桌形式处理事故，把驾驶员、伤者、事故处理民警的距离拉得更近了。”

　　病重的他放不下工作

　　6月19日，已经带病工作一年多的瞿敏病倒了，住进了华西医院，每天必须输液、做化疗。6月底的一天，瞿敏对妻子说：“输完液我们回处里看一下嘛。”语气虽然很轻，却不容反驳。此时的瞿敏身体已经非常虚弱，出现便血和全身黄疸，照理说不该四处走动。但是和瞿敏结婚20多年的瞿妻非常了解丈夫的脾气，也知道还有很多工作丈夫心里放不下，所以与其劝他不去还不如陪他到单位看看，让他心里踏实些。

　　一路上，瞿敏不时用手捂着腹部，高大的身躯也因为疼痛一直微微佝偻着。“一进事故处的门，他一下就来精神了。”瞿妻说，那天瞿敏一踏进事故处，在一楼导办台的民警惊讶得站了起来，紧接着，得到消息的民警全都下来了。瞿敏问这问那，把一份重要材料也拿来看了一遍，指点民警修改。

　　瞿妻告诉记者，瞿敏爱好开车、旅游和摄影，可自从两年前他被调到事故处后，一家人再也没出去玩过。“他只要听说哪儿出了事故就会整宿睡不着觉。”瞿妻说，以前有条路事故多发，瞿敏就经常开车去现场，后来那条路整治好了，瞿敏还很自豪地开车带她去那条路上跑了一圈。

　　事故处副处长李昭明和瞿敏共事多年，不仅是同事更是朋友。昨日李昭明到医院看望了瞿敏。他说瞿敏的身体非常虚弱，还强撑着病体坐起来，询问处里的情况，他一手筹建的道路交通事故预防研究中心怎么样了……李昭明心酸地说，自己哪还忍心跟他谈工作，只能握着瞿敏的手说道，“老瞿啊，处里一切都好，你就好好养病，同事们都盼着你早点回来呢！”瞿敏一听高兴地笑了，一再叮嘱：“我们事故处是个服务窗口，每天要面对很多老百姓，工作一定要做细做好。”

　　本报记者 张煜 魏丽英