汉网消息 （记者尹勤兵 实习生刘慧 王昌文）交了4年保费后发现保单有问题，家住汉口的江先生想退保，却遭遇重重难题：交涉3个多月，跑了20趟，保单仍没退掉。
这份保险的投保人是江先生的女儿。2001年11月，在中国人寿保险湖北分公司做保险业务员的邻居章某，向江先生推销一种“国泰鸿泰年金保险”，说红利高于银行利息。江拒绝了，可章又找其妻子软磨硬泡，最后其妻子给当时21岁的女儿一次购买了5份保险。
江说，到2005年时，4年共交保费1.24万。去年6月，他从本埠媒体上看到一条消息，说青山一市民在某保险公司投保6年，当事人因病死亡后索赔，保险公司却以保险合同无效为由拒赔，拒赔理由是签字者不是投保者本人。
江立即翻出保单查看，发现本应是女儿签字的投保人一栏，是章某代签的。江找到章要求退保，章称要退也只能退一半保费。江十分生气，他认为受过保险公司职业培训的保险员，不可能连保单需双方签字生效都不懂。
江称，今年5月至今，他先后20次向该公司投诉，均被“个人客户部”与“投诉部”推来推去，尽管有关领导承认代签合同无效，也同意全额退保费，但就是“只说不退”，让他感觉十分心烦。
昨日记者陪江先生前往交涉，中国人寿保险湖北分公司个人业务部经理万开明称：“可以退，但仍需再等一等。”万承认，该保险员确实违反了规定，但佣金已付给章，处理起来较麻烦。公司目前很重视此事，同意全额退保，已让章退出佣金，剩余部分由公司和章对半承担。
直接负责处理此事的张姓负责人透露，类似“代签名保单”该公司一年要发生十多起，他提醒市民在买保险时一定要自己签名，免引纠纷。
