赴港游客误入"购物团" 不消费竟遭"睡马路"威胁

　　【龙虎网报道】一个月前，南京市民王女士跟团去香港旅游，结果连吃了两个“闷亏”。眼下快到国庆黄金周了，她的教训值得其他“准游客”记取。

　　不购物就“睡马路”

　　7月27日中午，王女士跟团飞抵香港，当天导游安排他们玩了两个景点。28日上午，

导游把他们带到九龙一家首饰公司，一进去就被“热情”的店员包围。王女士当时看中一条意大利彩金项链，标价为3180元港币，但最终她以1600元人民币买下。而当王女士等游客准备离店时，店家却把住前后门不让走，导游说这是因他们不消费的缘故。后来因该店还要“迎接”下面的团队，只好放游客走人。大家出门刚上车，导游就大发雷霆，还直言不讳地说：你们选择的是购物团，住宿费都是首饰店、钟表店老板提供的，下面就到钟表店，如果大家再不主动消费，当晚只能让大家“睡马路”。

　　挨了“一刀又一刀”

　　王女士等游客被导游的怒气吓矒了，随后在“游览”钟表店时，有人买了3000多元的高档手表，王女士也花300元买了3块手表。次日虽然换了个导游，可就在送游客去澳门的路上，他们又挨了新导游的“温柔一刀”。当时导游在车上介绍说，香港政府为了感谢内地游客对当地旅游业的支持，特意制作了一款包金工艺的紫荆花纪念品，她边说边挨个发给大家人手一个，之后才介绍每件的工本费要100多元，游客只要掏个整数就行了。游客们这才发觉自己捧了个“烫山芋”。而前任导游也曾以回报驾驶员辛苦为由，向大家推销五件套装的小礼品，大家觉得指甲刀、钥匙扣之类的小东西实在不值100元，都坚持没买。但这次因怕“睡马路”，每人都只好咬牙掏了100块钱。

　　“汇率损失”雪上霜

　　王女士回南京后发现，国产的类似彩金首饰只有几百元，因商家有书面承诺可在购物14日内“百分百退款”，经过王女士与境内代理商的反复联系，香港商家终于同意由南京代理商给她办理退货。前几天，王女士接到通知去领退款，发现代理商退的是1523港币。王女士当初购买时花了1600元人民币，既然百分百退款，对方也应该退还相同的人民币才对。此时王女士才明白，当初她要求商家开发票时，对方给她开的是1523元的港币发票，并说是当地的规定。王女士在向本报反映时说，事后她查阅了港币和人民币的汇率，购物当天银行的港币兑换人民币的汇率是100 : 102.78，而她在香港民间的外汇兑换店兑换时也只有100 : 103，而首饰店的兑换比率却达100 : 105。现在她若拿了商家退的港币，一是在内地无法消费，二是按目前的汇率到银行兑换，她又要损失几十元人民币。虽然钱不多，但她心里还是“抹不直”。

　　原来误入“购物团”

　　一家省级旅行社境外部的工作人员介绍说，港澳团一般分为“品质团”和“购物团”两类，两者的价格一般相差1000多元。一些贪图便宜的游客往往会选择低价的“购物团”。而该团低价的原因在于游客的某些费用先由境外一些店家承担，如果游客不按导游的要求到那些店家消费，且未达到一定数额，“地导”当然不会轻易放过游客，此类纠纷在当地时有发生。作为正规操作的旅行社，一般应在游客报名前事先告知，让游客自己选择。

　　听管理部门“支招”

　　据省旅游质量监督所赖先生介绍，在市场经济的大环境下，旅游行业的定价也都实行市场化运作，各家组团社可自主定价，即便出现了低价竞争，连物价部门也无从干涉。一般在旅游黄金周来临之前，旅游管理部门会作一些相应提示，呼吁游客要理智消费，别被一些低价团所迷惑。旅游市场的低价竞争带来的后果是“低价低质”，那些旅行社肯定会设下强迫消费的陷阱。作为游客而言，在选择团队时应根据对方报价事先算笔账，以判断旅游团的性质，或直接向旅游管理部门咨询。旅游质监部门在处理旅游纠纷时，通常只能根据双方签订的合同进行对照处理。而类似该游客所遇到的问题一般都在合同约定之外，建议该游客可直接向香港旅游发展局驻北京办事处投诉反映。另外需要提醒的是，游客要提高自我保护意识，在境外遇到合同之外的问题，最好能现场采集一些证据，以利于事后有关部门的认定与处理。