手机和上网问题投诉集中 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年09月07日14:16 今晚报 | |||||||||
本报讯 (记者姜艳秋 实习生王莹)昨天,市工商局12315投诉举报中心,公布了8月份消费者投诉和举报热点,其中电信和互联网服务问题占投诉总量的53%,全月投诉集中在手机相关质量及服务和宽带网络服务两大热点。 针对目前消费存在的问题,该中心提示消费者注意一些事项。 ●购买手机:不要盲目购买手机,千万不要购买“水货”手机;购买手机后,应及
●网络服务:在定制宽带网络服务时,首先要了解和弄清宽带网的技术标准及运营商所能提供的服务,应把运营商的承诺、网络技术标准、售后维修服务及退网、退费等问题事先讲明,并用文字达成协议。当网络的技术标准和服务质量出现问题时,消费者可以用协议约束和要求对方履行约定,或以充足的证据投诉运营商。 | |||||||||