借助高科技手段提高城市管理水平

　　《深圳市数字化城市管理工作规定》正式实施

　　借助高科技手段提高城市管理水平

　　【本报讯】（记者李舒瑜）《深圳市数字化城市管理工作规定》今天通过新一期政府公报正式对外实施，根据《规定》，我市将通过数字化城市管理这种高科技手段，建立城

市管理责任制和高效的案件办理制度，使城市管理问题能得到及时处理。

　　数字化城管系统互联互通

　　作为建设部确定的数字化城市管理试点城市，这项工作已在我市全面铺开。数字化城市管理，是指依托统一的城市管理数字化信息平台，以区级运行为主体，运用单元网格管理方法和城市部件管理方法，派出城市管理监督员，利用信息采集器采集网格内的部件和事件信息，通过信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案和综合评价七个环节进行城市管理的活动。市城管局负责人称，通过实施数字化城市管理，旨在借助高科技手段，提高我市的城市管理水平，不断优化深圳的人居环境和创业环境，实现对城市的科学、严格、精细、长效管理，提升深圳的综合竞争实力。

　　今年6月底，深圳数字化城管系统投入试运行。根据《规定》，深圳数字化城管工程将城管众多对象分为城管部件和事件这两大类。数字化城市管理系统的规划、建设、运行应遵循统一标准、规范制度和属地为主的原则。软件平台的技术、网格、城市管理部件和事件编码、业务操作流程实行统一标准，实现市级与区级平台之间，市级、区级平台分别与相关城市管理部件、事件主管部门和责任单位之间互联互通、资源共享。

　　建立事件管理责任制

　　根据《规定》，市、区数字化城市管理部件、事件的主管部门和责任单位应与市、区两级平台分别对接，确保信息渠道和案件办理流程畅通，并建立、健全城市管理部件、事件管理责任制和高效的案件办理制度，明确数字化城市管理工作的分管领导、责任部门和处理案件的工作人员，使城市管理部件、事件问题能得到及时处理。接到案件后，对属于本部门主管和管辖的应在规定时限内做出处理，并将处理结果及时反馈到数字化城市管理机构；对不属于本部门主管和管辖的应及时将案件返回到数字化城市管理机构并说明理由。责任单位不明的城市管理部件、事件，可作为无责任主体项目单独立项、归类，根据属地管理原则，由各区政府协调解决。

　　对规定时限内不能解决的问题，主管部门或责任单位必须向派遣案件的数字化城市管理机构说明情况。数字化城市管理机构核实后，采用挂账方式建立问题库，每两周汇总一次上报我市各级政府。属重大问题的，数字化城市管理机构应及时上报我市各级政府。